Installation funktioniert nicht

Ramona Haile1 · 3. November 2017

Guten Tag,

vor wenigen Tagen ist mein Abonnement abgelaufen. Deshalb wollte ich es verlängern und hab dazu die Gebühr von 3,99€ bezahlt.

Wenn ich die Installation fertigstelle, kommt beispielsweise in Word trotzdem die Meldung, dass es abgelaufen ist.

Ich bitte um schnelle Rückmeldung, da ich eine dringende Abgabe zu machen habe.

LG Ramona

Lisa1710

Hallo Thomas,

habe mein Anti-Virusprogamm deinstalliert.

Nun ist es so, dass Office mir mitteilt, dass Vorbereitungen getroffen werden.

Es steht bei 11% schon seit Stunden.

Sollte ich evtl. alles von vorne beginnen?

Was muss ich machen?

Lisa1710

Hallo Thomas,

habe die Schritte durchgeführt.

Jetzt kommt eine Fehlermeldung, die zumindest mal was aussagt:

Es wurde eine Vorab- oder Betaversion eines Office-Produkts auf Ihrem Computer gefunden, weswegen die Installation nicht durchgeführt werden kann.

Deinstallieren Sie bitte alle Vorabversionen von Office-Software über das Element "Programme und Funktionen" in Ihrer Systemsteuerung, und versuchen Sie dann, erneut zu installieren.

Mal schauen, ob ich das hinbekomme

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

bitte stelle noch die vollständige Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Wolf Spohr

Liebe Ramona,

Bitte melde Dich ab und neu an.

Ich meine damit den Lokalen App von Word Excel etc.

Sollte das nicht zum gewünschten Erfolg führen schicke mir bitte die Fehlermeldung.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

mein problem

Hallo Hubert,

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