Installation nach Deinstallation von Office 365 ProPlus für Studierende

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich habe ein Problem mit der Installation nach der Deinstallation von Office und den Lizenzen.


Vor ca. einem halben Jahr habe ich Office 365 für Studenten erstmals heruntergeladen. Da lief es vortrefflich gut.

Seit dem ich aber das Konto reaktivieren musste (also nach den 180 Tagen) lief danach nichts mehr.

Office hat einfach nicht mehr gestartet, also habe ich es erstmals wieder deinstalliert. Nun hab ich es wieder installiert, jetzt kann ich aber nicht mehr auf meinem PC arbeiten, sondern nur über das Internet und das ist sehr unpraktisch.

Außerdem lassen sich die Komponenten nicht mehr richtig öffnen. Es kommt immer die Fehlermeldung: Microsoft Office Problem mit der Lizenzierung. Die Anwendung wird geschlossen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, deinstallieren und erneut installieren.


Nun habe ich probiert das Ganze wieder zu installieren, dabei ist es so, dass das Setup: Setup.x86.de-de_GrooveRetail_3V9N8-W93CC-FQPB8-Y9WVF-TVGJ3_TX_PR_ nicht gestartet wird, ich weiß nicht ob es an meinem Windows 7 liegt... Aber es muss irgendwie gehen, weil vor einem halben Jahr ging es auch. Ich weiß aber auch nicht, woran das nun wieder liegt.


Außerdem habe ich mir den Microsoft Support- und Wiederherstellungs- Assistent für Office 365 heruntergeladen und der sagt, es liegt folgendes Problem vor:

Wir haben ein Problem gefunden.

Sie können "Office-Anwendungen (Download, Aktivierungen usw.)" nicht mit diesem Office 365-Konto verwenden. (Aber ich benutze mein Hochschulkonto, also verstehe ich nicht, wo das Problem liegt)

Ihr Konto umfasst eine Lizenz für "Office-Anwendungen", diese ist aber nicht aktiviert. Sprechen Sie mit Ihrem Office-365-Administrator, damit dieser Ihre "Office-Anwendungen"-Lizenz aktiviert.

Hier finden Sie eigene Maßnahmen, die Ihr Office 365-Admin ergreifen kann:

1. Eine Lizenz zuweisen an einen Benutzer.

2. Um Office-Anwendungen für eine Lizenz zu aktivieren, müssen Sie sicherstellten, dass beim Zuweisen einer Lizenz "Office 365 ProPlus oder Business ausgewählt ist.


So, dann hab ich in meiner Hochschule im Service nachgefragt, ob die mir helfen können. Aber die sagten, Sie können mir nicht helfen.

Jetzt hoffe ich, dass ich hier Antworten finde, was ich noch machen kann. Weil es kann nicht sein, dass ich insgesamt 13h nur an dem Aktivierungsproblem hänge und kläglich scheitere.

Ich hoffe Sie können mir irgendwie helfen.


Mit freundlichen Grüßen

Clandra


PS: Danke im Voraus.