Installation Office 2016 - Fehler

jyancc · 19. November 2018

Servus Leute,

ich versuche nun seit längerem meine "neue" Office Version zu installieren. Es handelt sich hierbei um die Version Office 2016 HUP.

Aktuell installiert ist die Version Office 2013 HUP.

Zu erst hatte ich mein Office 2013 via Systemsteuerung deinstalliert. PC neu gestartet. Installation Office 2016 gestartet. Fehler. Es erscheint Fenster mit folgendem Text

Daraufhin hatte ich den Microsoft Support angerufen, um am Telefon eine Lösung zu finden. Hier wurde mir der gleiche Weg über Systemsteuerung empfohlen. Nach dem ich mehrmals erklären musste, dass ich das schon getan hatte und dass dies nichts geholfen hatte, wurde mir die Option aufgezeigt, Office 2013 mit einem Tool zu entfernen. Ich habe dieses Tool ausgeführt und den PC neu gestartet danach. Bei der Installation von Office 2016 wieder der selbe Fehler (s.o.).

Danach habe nochmals mit dem Support telefoniert, jetzt wurde mir eine Möglichkeit aufgezeigt, wie ich mit einer Anleitung Office 2013 manuell deinstallieren soll. Habe ich getan. Danach wieder versucht Office 2016 zu installieren. Wieder der selbe Fehler (s.o.).

Ich finde aktuell keine Möglichkeit / Lösung, irgendwelche restlichen Dateien von Office 2013 HUP (ProPlusRetail) zu deinstallieren, damit mich Windows mein Office 2016 HUP installieren lässt.

Nach der Deinstallation von 2013 und der Nicht-Installation von 2016, lässt sich 2013 super wieder installieren. Beide Setup.exe habe ich direkt von Microsoft heruntergeladen.

Meine Frage: was kann ich noch machen, damit ich endlich mein Office 2016 (HUP) (oder eventuell dann eine neuere Version) installiert bekomme?

Danke schön schon mal vorab

Thomas Löwe

Hallo Renate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehler tritt bei der Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365) auf?

Stelle die Fehlermeldung bei der Installation im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Mit enem Abonnement von Office 365 Personal ist eine Installation von Microsoft Office 2016 auf einem PC und einem Surface nicht möglich.

Ein Microsoft Surface wird lizenzrechtlich als PC engeordnet. Hier liegt kein Fehler vor.

Zur Installation von Microsoft Office 2016 auf einem PC und einem Surface empfiehlt sich ein Abonnement von Office 365 Home.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MS_Rookie_23

das repair tool hat auch nicht geholfen - dasselbe Verhalten - Installation läuft los uns bricht dann (nach ca 40% 'grüner Balken' mit der Fehlermeldung: "Microsoft Office Professional Plus 2016 hat bei der Installation einen Fehler festgestellt"

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Fehler ist bei der Installation von Microsoft Office 2016 aufgetreten?

Bitte stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

Lukas Wenger

Der Fehler ist auch mit der aktuellen Version (2016-11-11 11:31) nicht behoben.

Das gilt auch nach Neu-Installation von Office 2016 und Update.

Nach dem Neustart fehlt der Ordnerbreich oft (nicht immer), selbst wenn er vor dem Schliessen angezeigt wurde ("Normal").

Luk

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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