Installation Office klappt, Konten sind weiterhin 'deaktiviert'/Einrichten Outlook

woandrea · 12. November 2020

Grüezi mitenand

Die Microsoftpalette hat es mir nicht nachvollziehbar rausgehauen. Online war die ReInstallation erfolgreich.

Doch die Anwenderprogramme excel/outlook/... bleiben auf inaktiv und verlangen eine Anmeldung. Wenn ich dann die Anmeldung mache, verschwindet das Fenster, passieren tut nichts. Wie kann ich dies beheben?

Ich könnte umsteigen und über office.com arbeiten. Nur, dort beim Outlook fehlt nun das Konto meines Arbeitsgebers Homeoffice. Ich finde nirgends den Zugang, dies zu erfassen.
Danke für eure Hilfe! Andrea

ThomasLST

Hallo Andrea,

vielen Dank für deine Anfrage.

Was verstehst du unter Microsoftpalette?

Welche Meldung wird im Wortlaut in den Office-Programmen angezeigt?

Es wurde ein Abonnement zu Microsoft 365 Family abgeschlossen?

Wo soll welches Outlook-Konto hinzugefügt?

ThomasLST

Hallo Andrea,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

woandrea

Grüezi Thomas - danke für die Unterstützung!

Mit Microsoftpalette meine ich alle Programme (Outlook, Word, etc).

Wortlaut: "Produktehinweis: Die meisten Features von (zum Beispiel) Excel wurden deaktiviert, weil es nicht aktiviert wurde."

Das Abonnement läuft seit 20.6.2015 mit jährlicher automatischer Verlängerung.

Das Outlook brauche ich nicht für mich selber & hatte den externen Account für die Geschäftsmails Homeoffice eingerichtet gehabt.

...was ich inzwischen noch bemerkt habe, es hat mir alle Lesezeichen in den Browsern gelöscht...

Ein lieber Gruss

Andrea

ThomasLST

Federico: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht.

woandrea

Lieber Thomas

Gut habe ich keine Nerven, so kann ich sie nicht verlieren ;-)

Leider hat dein Vorschlag nicht geklappt. Die Fehlermeldung bleibt die selbe auf allen Programmen.

Gibt es eine Möglichkeit, über office.com beim Outlook ein weiteres Konto einzurichten? Das würde mir 'zwischenzeitlich' schon viel erleichtern.

Ein herzlicher Gruss aus Luzern

Andrea

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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