Installation von Microsoft Office 365 Personal - Fehlermeldung 30125-1011 (12002)

ChristinaSpieß · 17. Januar 2017

Hallo,

ich habe soeben ein monatl. Abo für das o.g. Produkt abgeschlossen und möchte dieses nun installieren. Der Vorgang startet und es öffnet sich für sehr lange Zeit ein Fenster mit dem Hinweis "Wir sind gleich fertig". Nach ca. einer guten halben Stunde laden, erhalte ich die Fehlermeldung.

Meine Internetverbindung ist stabil, eine Lan-Verbindung kann ich an meinem Notebook nicht anschließen. Zudem ist die Firewall deaktiviert und es gibt kein Antivirus-Programm, das den Download blockieren könnte.

Wie soll ich nun vorgehen?

Besten Dank

Christina

Verzweiflung_690

Es wird jetzt angezeigt "Installation war nicht möglich", Fehlercode 30125-1011 (12002).

Das Programm Microsoft Word 2016 wird beim Suchen nicht angezeigt.

ChristinaSpieß

Es handelt sich um die EasyBox 904 xDSL (SSID: EasyBox - 014D14).

Ergänzung:

Ich vermute aber mal, dass es nicht an dem Router liegt, da ich bereits versucht habe das Programm mit Hilfe eines anderen Netzwerkes zu aktivieren. Dort handelte es sich um einen Telekom-Router (genauer Typ ist mir gerade nicht bekannt). Doch selbst da
bekam ich die selbe Fehlermeldung.

Gibt es noch weitere Möglichkeiten oder eine Anlaufstelle, die mir Office einrichten kann?

ChristinaSpieß

Auch die o.g. Schritte führen erneut zu der selben Fehlermeldung in Excel. Egal, ob ich auf das Anmelden-Fenster gehe oder ob sich die Produktaktivierung automatisch öffnet - bei beiden Fällen kommt es zu dem genannten "Serverproblem" und ich komme gar nicht
erst dazu meine Kontodaten einzugeben.

Gibt es noch eine Möglichkeit?

Thomas Löwe

Hallo Christina,

vielen Dank für deine Nachricht.

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E, es öffnet sich der Windows Explorer.

2. Navigiere bitte zu einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 16\root\ office16 (Microsoft Office 2016)

C:\Programme (x86)\Microsoft Office 16\root\office16 (Microsoft Office 2016)

3. Suche nach der Anwendung EXCEL bzw. EXCEL.EXE, klicke diese mit der rechten Maustaste an und wähle
Als Administrator ausführen.

Melde dich bei deinem Microsoft Konto durch.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

ChristinaSpieß

Hallo Thomas,

ich habe Office nun zwar installieren können, allerdings habe ich nun Probleme mit der Anmeldung. Wenn ich in einem der Office Programme bin und oben auf "Anmeldung" klicke, um mich mit meinem Office Konto anzumelden, mit dem ich Office abonniert habe, erscheint
nur die Fehlermeldung, dass es aktuell Probleme mit der Server-Verbindung gibt.

Kann ich etwas gegen diese Fehlermeldung tun?

Ergänzung:

Ich habe im Internetexplorer TSL und SSL durch Häkchensetzen aktiviert und zwar die 4 Kästchen: SSL 3.0 verwenden, TSL 1.0/1.1/1.2 verwenden. Leider ändert dies nichts an der Fehlermeldung.

Besten Dank

Christina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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