Installation von Office 2016 klappt nicht.

PetraBrundiers · 25. November 2016

Also folgendes: Ich habe eine Berechtigung am Software Assurance Home Use Program erworben. Von der geschäftlichen Email-Adresse den Programmcode eingegeben und die Antwort an meine private Email-Adresse geschickt. Auftragsbestätigung und key von Microsoft erhalten. Ich habe "Installieren" angeklickt (Browser ist Firefox und Windows 10). Beim Versuch die Datei zu speichern kommt der Fehler, dass Firewall und Defender möglicherweise ausgestellt werden sollen. Habe ich auch brav gemacht, nutzt aber nichts. Was kann ich tun, damit ich dieses Office 2016 Paket auf meinem Notebook installieren kann?

Habe auch noch einen 2. Weg versucht über mein neu angelegtes Konto und den key eingegeben, genau der gleiche Fehler.

Thomas Löwe

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support ist am Montag wieder zu erreichen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bei Einsatz des Telekom Routers Speedport W723V kann die Installation von Microsoft Office 2016 in vielen Fällen nicht erfolgreich durchgeführt werden. Ursache ist die interne Firewall des Routers, welche nicht deaktiviert werden kann.

Die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus kann mittels einer Offline-Installationsdatei erfolgen, diese steht aber nicht zum Herunterladen öffentlich bereit. Bitte wende dich an den Microsoft Support, um eine

Offline-Installationsdatei zu Microsoft Office 2016 Professional Plus zu erhalten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

PetraBrundiers

Hallo, mittlerweile habe ich es wohl 20 mal ausprobiert, es funktioniert einfach nicht.

Fehler:30125-1011 bzw. 30125 - 4. Leider ist ein Problem aufgetreten, versuchen Sie es erneut.

Anti-Virus nur Windows Defender und der Router ist ein Speedport 723 A Typ A der Deutschen Telekom. Browser ist firefox.

Thomas Löwe

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte stelle den vollständigen Wortlaut der Fehlermeldungen einschl. Fehlernummer hier bereit.

Welcher Internetrouter wird verwendet? Bitte stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Welches Anti-Virusprogramm wird verwendet?

PetraBrundiers

Hallo Thomas,

danke für die Antwort. Ich werde es gleich morgen versuchen. Heute habe ich keinen Nerv mehr dazu. Ich werde dann berichten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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