Installation von Office 2016 Professional Plus VL Version wird im Installmodus abgebrochen

Wolfgang Schulze_946 · 7. Februar 2017

Hallo,

habe mir bei Software Trading MS Office 2016 Professional Plus VL Version gekauft und mit Serienschlüssel herunter geladen. Nach deinstallieren der früheren Version (2007) dann mit Septup32.exe die Installation veranlasst. Das nächste Fenster "Installationmodus" wird

nach kurzer Zeit geändert in "Microsoft Office Professional Plus 2016 hat bei der Installation einen Fehler festgestellt". Bei der Suche nach einer Lösung habe ich nur einen Link gefunden mit Fix-It vorab mögliche alte Reste von Office zu entfernen. Hat leider keinen Erfolg gebracht.

Ich denke, dass ich nicht allein das Problem habe, kann mir jemand helfen?

Wolfgang

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

der Fragesteller hat angegeben, dass die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus in einem Onlinehandel erworben worden ist und somit kein Kauf im Microsoft Home and Use Program erfolgte.

Der Kundendienst des Microsoft Home and Use Program kann somit nicht unterstützen, weil der Kauf nicht in diesem Programm erfolgt ist.

Wolfgang Schulze_946

Hallo Thomas,

noch eine Frage zu meinem Versuch MS Office 2016 zu installieren. Aufgrund deines Hinweises auf die Überprüfung des
Produkt-Keys ist mir aufgefallen das bei meinem erhaltenen 25 stelligem Serienschlüssel noch weitere 4 Stellen zusätzlich angegeben sind. Davon sind die ersten 3 Stellen Zahlen und dann ein Doppelpunkt, kann dass das
Problem sein und wenn ja wie komme ich damit weiter, für die Eingabe stehen nur 25 Stellen zur Verfügung. Auf meinem MS Konto wurde der Product Key bestätigt mit dem Zusatz; Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden, versuchen sie es später noch
mal.

Gruß

Wolfgang

Thomas Löwe

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key besteht immer aus fünf Blöcken zu jeweils 5 Zeichen, also ingesamt 25 Zeichen.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Dan_Av

Hallo Thomas,

noch eine Frage zu meinem Versuch MS Office 2016 zu installieren. Aufgrund deines Hinweises auf die Überprüfung des
Produkt-Keys ist mir aufgefallen das bei meinem erhaltenen 25 stelligem Serienschlüssel noch weitere 4 Stellen zusätzlich angegeben sind. Davon sind die ersten 3 Stellen Zahlen und dann ein Doppelpunkt, kann dass das
Problem sein und wenn ja wie komme ich damit weiter, für die Eingabe stehen nur 25 Stellen zur Verfügung. Auf meinem MS Konto wurde der Product Key bestätigt mit dem Zusatz; Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden, versuchen sie es später noch
mal.

Gruß

Wolfgang

Hallo Wolfgang,

wende dich telefonisch an den Answer Desk (Link in Thomas` Beitrag), und lass den Schlüssel überprüfen.

Normalerweise kümmert sich Microsoft HUP um diese spezielle Version, für weitere Infos bezüglich der Aktivierung / Product Key, wende dich bitte auch an deren Support.

Microsoft HUP Support

Bei Fragen stehen wir selbstverständlich zu Verfügung.

MfG

Thomas Löwe

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe das Microsoft .NET Framework Repair Tool aus:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135

Das Programm ist nur in der englischen Version verfügbar, kann aber in der deutschen Sprachversion von Microsoft Windows 10 installiert werden.

Starte den PC neu.

Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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