Installation von Office 365 Plus Pro nicht möglich

Niczska · 19. Juni 2017

Hallo, ich versuche schon den ganzen Tag Office 365 Pro Plus zu installieren. Jedoch wird mir ständig nach ca. 80 % eine Fehlermeldung angezeigt. Das Fehlerbeseitigungsprogramm habe ich bereits mehrfach angewendet zur Problembeseitigung, sowie auch Deinstallation. Mehrfache Neustarts, Deinstallationen, Reinstallationen. Nichts klappt. Auch das Supportprogramm für 365 kann nicht helfen. Das Fehlerbeseitigungsprogramm meldet ein Problem mit Klick und Los. Nun habe ich über die Systemsteuerung versucht, das Programm zu reparieren. Durch die Schnellreparatur erscheint ebenfalls nur ein Fehlercode. Bei der Online Reparatur hängt es irgendwann und auch nach einer Stunde tut sich nichts. Der Fehlercode ändert sich oft, meist ist es jedoch: 30015- 11 (-2147024891).
Ich hoffe, jemand kann mir helfen. Ich brauche das Programm echt dringend.

Danke im Voraus!

Fabz- [O365]

Dazu würde ich mich direkt einklinken.

ich habe über das Tool die Installation von Office 2016 als Update von 2013 manuell angestoßen. Die Installation hat auch wunderbar funktioniert, jedoch kann ich Office nun nicht mehr aktivieren.

Bei der Aktivierung findet Office mehrere mögliche Installationen für Office 365 Pro Plus. Jedoch kann ich diese nicht auswählen da dort steht "Ihr Produkt ist nicht installiert".

Kann es sein dass die Lizenzen aus der Edu Paket noch nicht für Office 2016 freigegeben wurden?

Thomas Löwe

Hallo Claus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe einen sauberen Neustart von Microsoft Windows 8.1. aus:

http://support.microsoft.com/kb/929135/de

Wiederhole die Installation von Office 365 Pro Plus.

Konnte Office 365 Pro Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Peter.Star

Dann ist nicht Office 365 installiert wie du schreibst. Pro Plus ist eine Volumenlizenz die für private User nicht erhältlich ist.

Office 365 ist grundsätzlich eine Bezeichnung für ein Abo. Pro Plus ist aber kein Abo. Ich werde es auf Office 2016 ändern.

Mit welchen Protokollen versuchst du einzurichten?

Yahoo und Gmail sind in der Datenbank enthalten es sollte daher möglich sein diese einzurichten. Du hast bei Google die Erlaubnis zum Zugriff erteilt?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich wurden durch ein Drittprogramm notwendige Berechtigungen für die Installation von Microsoft Office in der Windows-Registrierung gelöscht oder geändert. Auskunft kann hier nur der Hersteller des Drittrprogramms geben. Mache bitte alle Änderungen
durch das Drittprogramm rückgängig. Für Unterstützung frage den Hersteller des Drittprogramms.

Starte den PC neu.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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