Installation von Office 365 scheitert auf MacBook Air

MinimimiGR · 10. Oktober 2018

Hallo liebes Microsoft-Helfer-Team,

ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

Ich besitze seit einiger Zeit eine Microsoft Office 365 Lizenz über meinen Arbeitgeber (Schule).

Da ich neben einem MAC auch ein Macbook Air besitze, würde ich hier gerne die Lizenz auch dort installieren.

Leider findet der App-Download kein Ende und ich kann damit die Installation nicht fertig stellen.

Es handelt sich dabei um eine Neuinstallation. Es ist keine andere Office Version installiert.

Meine Systemvoraussetzungen:

macOS High Sierra

MacBook Air 13"

1,6 Gh Intel Core i5

4 GB 1600 Mhz DDR

Grafikkarte Intel HD Graphics 6000 1536

Auch bei meinem MAC hat der Download der Apps nicht funktioniert.

Hier waren allerdings bereits Office Apps installiert und ich musste nur das Konto ändern.

Warum gelingt der Download auf das MacBook Air nicht?

Vielen Dank für eure Hilfe!

MinimimiGR

Hallo Thomas,

nein, es gibt keine Meldung. Der Download wird einfach nicht fertig...

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird eine Meldung angezeigt? Wenn, ja: Stelle diese im Wortlaut ein.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Download wird aus dem Microsoft Portal gestartet?

Welche Lizenz zu Office 365 liegt vor?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gegenwärtig besteht eine Störung bei der Anmeldung von Office 365 für Mac unter MacOS 10.12. Es ist nicht bekannt, wann die Störung behoben werden kann.

Aktualisiere auf Mac OS 10.14, dann kann die Anmeldung fehlerfrei abgeschlossen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

EdgarWaltl_935

Hallo Pauline,

ich habe dieses Problem ebenfalls auf einem MacBook Air mit Windows 8.1. und office 365 home unter Parallels.

Alle angebotenen Lösungsschritte haben leider nicht geholfen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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