Installationsfehler Office 365 trotz neuem Product Key?!

MiriamVQ · 20. August 2017

Hallo!

Sobald ich mein Microsoft Word Programm öffne bekomme ich folgende Fehlermeldung: Leider ist bei der Installation des Product Keys ein Problem aufgetreten. Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, sollten Sie versuchen, Ihr Office-Produkt zu reparieren. (Systemfehler: 0x80070005).

Diese Meldung tauchte zum ersten Mal nach einem durchgeführten Update auf meinem Laptop auf. Nun habe ich bereits einen neuen Office 365 Product Key eingegeben, da mir mein Konto mitteilte, der Alte sei abgelaufen. Trotzdem taucht die Fehlermeldung weiterhin auf und wenn ich auf "reparieren" oder "Hilfe" klicke, schließt sich das Word Fenster einfach, ohne mich weiterzuleiten. Es bleibt mir also eine Word Nutzung oder Bearbeitung komplett verwehrt. Worand liegt das und was kann ich tun?

Liebe Grüße

Miriam A.

Verena_B

Hallo Miriam,

wurde das Problem mittlerweile behoben? Wenn nicht:

Hast du schon die Reperatur über die
Systemsteuerung, so wie von G.O.Tuhls vorgeschlagen, ausprobiert? Wenn ja, hat es etwas gebracht?

Bitte lass uns doch wissen, ob du in irgendeiner Hinsicht weiter gekommen bist, sodass wir dir weiter helfen können, das Problem zu lösen.

LG,

Verena

MiriamVQ

Hallo Aileen,

mittlerweile habe ich wirklich alles versucht und jede Anwendung aus den Artikeln hier probiert, um diesen Installationsfehler zu beheben. Immer noch taucht dieselbe Fehlermeldung auf, selbst nach De- und Neuinstallation. Die Problembehandlung konnte nichts
feststellen, das Office Update ist aktualisiert und alle meine Zeiteinstellungen sind korrekt. Obwohl mein Aktivierungscode bereits genutzt wurde und das Produkt aktiv ist, heißt es bei Öffnung von Word der Artikel sei nicht lizensiert. Gibt es noch weitere
Möglichkeiten?

Liebe Grüße

Miriam A.

Stefanie Kühnert

Wir haben deinstalliert und neu-installiert. Dieselbe Fehlermeldung kommt nach wie vor!

Erstellte Arbeit kann nicht verwendet werden, Programm Word und Outlook betroffen.

Vielen Dank Microsoft, kassieren hat geklappt, nur die Produkte funktionieren nicht - wie sollen wir Rechnungen erstellen und schicken?

MfG

G.O.Tuhls

Was wird Dir denn auf Deiner MS-Kontoseite angezeigt?

Zum letzten Screenshot: Der dort angegebene Reparatur-Button funktioniert nicht! Verwende die Reparatur der
Systemsteuerung | Apps und Features.

Gruß

G.O.

Aileen_G.

Hallo Miriam,

das ist eigenartig!

An dieser Stelle empfehle ich dir, deine Office-Suite neu zu installieren, da selbst eine Reparatur keine Besserung brachte.

Bitte gehe bei der Deinstallation vor wie in
diesem Artikel unter Option 2 und 3 beschrieben, da sonst Reste auf dem System übrig bleiben könnten, die denselben Fehler wieder hervorrufen.

Wenn du Office dann wieder installierst, ein Programm startest und alles entsprechend einrichtest, taucht die Fehlermeldung dann wieder auf?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Aileen

Hi,

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