Installationsproblem Microsoft Office 365 für Studenten

LinaLili · 5. Oktober 2016

Verzweifelter Hilferuf!

Unsere Uni stellt uns das Microsoft Office 365 für Studenten kostenlos zur Verfügung. Durch die Eingabe der Unidaten erhält man auch problemlos Zugang und die Möglichkeit, mit der Installation des Pakets zu beginnen. Wäre ja ganz einfach, doch die Installation kann nicht durchgeführt werden, es kommt jedes Mal die Fehlermeldung:

Das hat leider nicht geklappt. Leider ist ein Problem aufgetreten. Fehlercode: 30125-4 (12007)

Ich habe zig Support Seiten durchgelesen, Firewall, Antivirus und Proxies deaktiviert, den vorhandene Speicherplatz überpfrüft, den Microsoft Support and Recovery Assitant runtergeladen etc. usw. ...

Es klappt einfach nicht.

Ich hatte auf diesen Laptop zuvor nur eine Probeversion von Office, die ich nach Ablauf komplett deinstalliert hatte. Von meiner privaten Outlook Microsoft Adresse aus kann ich nicht auf die Installation zugreifen, da es über die Uniadresse läuft.

Ich versuche die Installation über mein Internet zuhause (Intel).

Vielen lieben Dank im Voraus!!!

LinaLili

Oha, ja da erkennt man ja schon wie viel Ahnung ich habe....Entschuldigung! Es handelt sich tatsächlich um einen Telekom SpeedPort W723V Typ A

Thomas Löwe

Hallo Lina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Internetrouter wird verwendet? Bitte stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei der Angabe handelt es sich um das eingebaute W-LAN Modul deines Laptops.

Welcher Internetrouter wird verwendet, z. Bsp. Telekom SpeedPort W723V? Bitte stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

LinaLili

Danke für die schnelle Reaktion! Es handelt sich um einen Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265, braucht man noch mehr Infos?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die interne Firewall des Telekom SpeedPort W723V Typ A, welche nicht deaktiviert werden kann, verhindert in vielen Fällen die Installation von Microsoft Office 2016.

Steht dir für die Installation ein anderer Internetrouter zur Verfügung?

Bitte wende dich an die IT-Unterstützung deiner Universiät und frage nach einer Offlineinstallationsdatei.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

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