Installationsproblem Office - www.office.com/setup nicht erreichbar

ESpressotasse · 29. September 2020

Hallo,

ich versuche zur Zeit eine neu gekaufte Lizenz Office Home & Business 2019 zu installieren. Auf der Lizenz-Keycard steht, man solle auf www.office.com/setup gehen. Diese Seite ist aber nicht aufrufbar, ich bekomme dabei immer den Fehler "An error occurred while processing your request" und eine längere Reference-Nummer außerdem lande ich bei Eingabe von www.office.com/setup auf https://aka.office.com/office/url/setup.

Die Seite www.office.com ist dagegen erreichbar.

Es spielt auch keine Rolle, ob ich es mit Firefox oder Edge probiere.

Auf einem zweiten Laptop passiert genau das Gleiche.

Über mein IPhone und einen anderen Internet-Zugang über LTE bekomme ich ebenfalls die o.g. Fehlermeldung.

Da ich ansonsten problemlos alle Adressen im Internet erreiche, die neuste Windows 10-Version 2004 nutze, keine weitere Antivirensoftware außer der Windows-eigenen Bordmittel und auch keinen Proxy verwende, bin ich hier momentan mit meinem Latein am Ende.

Gruß

Espressotasse

ESpressotasse

Hallo,

ja, die Seite geht jetzt. Auch der Hinweis auf https://setup.office.com/ hat funktioniert.

Gruß

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Webseite www.office.com/setup ist wieder fehlerfrei erreichbar.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Sabina-F

Hallo,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Versuchen Sie, sich bei anzumelden
https://setup.office.com/

Grüße.

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas_LW

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Webseite www.office.com/setup ist wieder fehlerfrei erreichbar.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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