IOS Geräte nicht mehr in meiner Geräteliste

Hallo Thomas,
Zur Lizenz: es handelt sich um ein MS Office 2016 & 365 professional account für 5 PC ( Office 365 A1 Plus for faculty ). Die Lizenz wurde mit Benutzername und Paßwort geliefert und hat immer funktioniert. Sobald 5 Geräte überschritten wurden, war auszuwählen, welches Gerät entfernt wird. Die Lizenz wurde über ebay erworben.
Eine direkte Fehlermeldung kommt bei keiner Aktivität. Bei Portal.office.com werden auf dem Konto 3 angemeldete Geräte angezeigt. Über den button "Office installieren" kann man die Installation für ein weiteres Gerät starten. Am Ende kommt die Fertig-Meldung, aber das Gerät ist nicht in der Geräteliste
hinzugefügt worden, damit ist auch die Software nicht aktiviert. Diese merkwürdigen Fehlermeldungen ( 135011 + fehlende Zustimmung zu Nutzungsbedingungen ) wurden nur ein einziges Mal geliefert, die Fehlermeldungen lassen sich leider nicht mehr reproduzieren.
Im Konto von 365office.club wird unter der Rubrik "Konto" angegeben: "Sie können Office auf bis zu 5 PCs oder Macs, 5 Tablets und 5 Smartphones installieren."
Bei den persönlichen Informationen ist lediglich der user-Name eingetragen, weitere Details lassen sich nur über den Administrator eintragen, für den ja keine Rechte beim Kauf geliefert worden waren. In der Geräteliste, die von "myaccount.microsoft.com/device-list" angezeigt wird, sind auch deaktivierte
Geräte aufgeführt.
Das erneute Aktivieren geht nur über den Administrator. Das wäre wahrscheinlich die Lösung. Gibt es einen Weg, an die Administratorrechte zu kommen ?
Ich habe keine nachvollziehbare Erklärung, wodurch diese Geräte nach Jahren deaktiviert worden sind.
In der Geräteliste werden alle Geräte mit dem Gerätenamen, den man ja bei Windows wählen oder ändern kann, und einer Geräteobjekt-ID aufgeführt. Diese ID ist nicht identisch mit der Geräte-ID, die Windows ausliest.
Danke für die Mithilfe.
Wilfried

Hallo Galin,

auf meinem IPad 4 ist IOS 10.3.3 installiert. Eine neuere Version gibt es leider nicht mehr.

Es scheint so, dass mein Modell (IPad 4 Wifi+Cellular 64GB) nicht mehr in der Geräteliste vom Appstore freigeschaltet ist. Siehe Screenshot.





Gruß,

Kai

Hallo Georgi,

nach der Neuinstallation auf den iOS Geräten tritt der Fehler nicht mehr auf.

Danke.

Peter

Hallo,

ja, das passiert nur auf den iOS-Geräten. Am PC nicht.

es tritt auf seit dem die Outlook.com-Konten auf den neuen Exchange/Active-Sync umgestellt wurden.

In beiden Installationen wurde in Outlook-365 das Konto gelöscht und neu eingerichtet (funktionierte ja mit den alten Einstellungen nicht mehr).

Es entsteht ein wunderbares ping-pong Spiel. Man nimmt die Einladung an einem iOS Gerät an, dann erscheint auf dem anderen wieder eine Einladung, obwohl der Termin schon drin steht. UNd immer so weiter. Bis man entnervt den Termin löscht - beim Einlader.
Wenn man ihn auf einem iOS löscht, dann bleibt er trotzdem, indem wieder eine Einladung kommt.

Also: Die Einladung stammt von mir und wird auf den iOS-Geräten von meiner Frau angezeigt und angenommen. Umgekehrt geht das übrigens auch.

Übrigens alle Geräte auf dem allerneuesten Betriebssystem-Stand.

Hallo Burgardt,



Besteht das Problem nur auf einem iOS Gerät und mit einem Benutzer oder auch bei anderen Geräten.

Du kannst Microsoft Teams von deinem iOS Gerät deinstallieren und neu installieren. Mehr Details findest du im

Artikel.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer