iPad & OneDrive: Office-Dateien lassen nicht ohne WLAN öffnen, obwohl offline verfügbar

NilsG. · 17. August 2018

Liebe Community,

ich würde gerne meine PowerPoint-Dateien auf meinem iPad nutzen, auch wenn ich keine Internetverbindung habe. Allerdings lassen sich die Dateien nicht öffnen. Ich erhalte immer die Fehlermeldung: "Fehler beim Öffnen der Datei. Versuchen Sie es später noch einmal."

Ich verwende Microsoft 365Personal und iPad 5. Generation (2017)

Ich kann die Dateien in der Vorschau ansehen.

Klicke ich dann auf das Powerpoint-Symbol, kommt die Fehlermeldung.

Andere Datei-Formate (pdf, Video) gehen einwandfrei, nur eben die Office-Dateien nicht.

Der Microsoft OneDrive Support ist diverse Optionen mit mir durchgegangen:

1. Versuch

Bitte aktualisieren Sie Ihre iOS OneDrive App zu der letzten Version, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

https://itunes.apple.com/de/app/microsoft-onedrive/id477537958?mt=8

2. Versuch

Um zu versuchen, Ihr Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu befolgen.

1. Stellen Sie sicher, dass alle Office-Apps geschlossen sind.
2. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie die Office Programme.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie, um die Office Programme zurückzusetzen.
4. Wählen Sie Anmeldedaten löschen (wenn Sie keine wichtigen Dokumente im lokalen Speicher der App haben, wählen Sie Alle Arbeitsmappen löschen / Alle Dokumente löschen)
5. Telefon neu starten

3. Versuch

Wenn Sie Probleme haben, PowerPoint Dateien auf One Drive offline auf Ihrem iPad zu bearbeiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Deinstallieren Sie die OneDrive App.

Führen Sie einen „Soft Reset“ aus.

Drücken und halten Sie den Sleep/Wake- und den Home-Knopf gleichzeitig für mindestens 10 Sekunden, bis Sie das Apple-Logo sehen. Sie können beide Knöpfe wieder loslassen, nachdem das Logo erschienen ist.

Installieren Sie die OneDrive App aus dem App Store neu.

Stellen Sie sicher, dass folgende Einstellung vorgenommen wurde und OneDrive angeschaltet ist: Einstellungen > Allgemein > Hintergrund App-Aktualisierung (Background App Refresh).

Auch die Ortungsdienste müssen eingeschaltet sein: Überprüfen Sie dies über Einstellungen > Datenschutz (Privacy) > Ortungsdienste.
Stellen Sie sicher, dass die OneDrive-Einstellungen korrekt sind:
1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Finden Sie OneDrive.
3. Stellen Sie unter Erlauben Sie OneDrive Zugriff auf sicher, dass die folgenden eingeschaltet sind:

· Ortung > Immer

· Fotos (an)

· Kamera (an)

· Hintergrund App-Aktualisierung (an)

· Mobile Daten (an)

4. Versuch

Bitte aktualisieren Sie Ihre iOS OneDrive App zu der letzten Version, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

https://itunes.apple.com/de/app/microsoft-onedrive/id477537958?mt=8

1. Stellen Sie sicher, dass alle Office-Apps geschlossen sind.
2. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie die Office Programme.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie, um die Office Programme zurückzusetzen.
4. Wählen Sie Anmeldedaten löschen (wenn Sie keine wichtigen Dokumente im lokalen Speicher der App haben, wählen Sie Alle Arbeitsmappen löschen / Alle Dokumente löschen)
5. Telefon neu starten

Danach wurde ich ans Microsoft Support-Team weitergeleitet, die gar nicht helfen konnten (oder wollten). Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Meine Hoffnung liegt also nun auf der Community!!!

Beste Grüße

Nils

Leo_L

Hallo Nils,

danke für deine Nachricht.

Ich habe folgende Informationen für dich:

Sie können keine Add-Ins (Dateien mit den Dateierweiterungen PPA oder PPAM) in dieser Version von PowerPoint öffnen.

PowerPoint-Präsentationsdateien (PPSX, PPS und PPSM) werden nicht automatisch im Präsentationsmodus geöffnet.

Alle anderen Dateitypen, mit Ausnahme von PowerPoint-Dateien der Versionen von 97-2003 (PPT und PPS), werden in dieser Version von PowerPoint unterstützt. Diese Dateien werden schreibgeschützt geöffnet
und können nicht bearbeitet werden.

Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

Gruß

Leo

NilsG.

Hallo Gijs,

ja, sie sind alle offline verfügbar. Pdfs und andere Datei-Formate kann ich auch offline öffnen. Die PowerPoint-Dateien sind offline nur als Vorschau verfügbar, nicht jedoch in PowerPoint.

viele Grüße

Nils

Augustine_E

Hallo Nils,

danke für die Nachricht.

Ich stimme zu, dass du viel getan hast, um das Problem zu lösen. Ich werde versuchen dir zu helfen.

Der folgenden Artikel findest du mehr Informationen bezüglich der Office 365 Kompatibilität und er besagt, dass die Mindestanforderung für iOS Version 10.0 ist:

Auf welchen Geräten kann ich Office installieren? Nun die Frage ist, ist dein iPad auf dem neuesten Stand? Bitte überprüfe die Software-Version des iPads.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEg

NilsG.

Hallo Augustine,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Mein iPad läuft auf iOS Vs. 11.4.2. Hilft Dir das weiter?

Beste Grüße

Nils

Gijs_H

Hallo Nils,

danke für die Rückmeldung.

Sind die Ordner und Dateien
zum Offlineanzeige markiert?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

iPad & OneDrive: Office-Dateien lassen nicht ohne WLAN öffnen, obwohl offline verfügbar - Similar Threads - iPad OneDrive Office	Forum	Datum
Problem mit iPad, Dateien lassen sich nicht öffnen Problem mit iPad, Dateien lassen sich nicht öffnen: Hallo,ich habe ein Problem mit dem iPad durch OneDrive. Wenn ich Excel-Dateien aufmachen möchte, zeigt die App, dass ich die Datei nicht aufmachen kann.Es wurde schon alles gelöscht, neu...	Microsoft Office	15. April 2025
Auf iPad gespeicherte Office-Dateien lassen sich nicht mehr öffnen Auf iPad gespeicherte Office-Dateien lassen sich nicht mehr öffnen: Lieber Support,seit gestern 12.11.2024 kann ich aus einem mir nicht nachvollziehbaren Grund auf meinem iPad gespeicherte Word und auch Excel-Dateien nicht mehr öffnen. Ich erhalte eine allgemeine...	Microsoft Office	13. November 2024
ONEDRIVE Dateien lassen sich nicht öffnen ONEDRIVE Dateien lassen sich nicht öffnen: Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe auf meinem Laptop Onedrive Dateien. Das Konto lässt sich leider nicht mehr wiederherstellen, jedoch benötige ich die Daten. Sie erscheinen alle, aber PDFs...	Microsoft Office	25. Oktober 2024
Office Dateien lassen sich auf dem iPad nicht mehr öffnen Office Dateien lassen sich auf dem iPad nicht mehr öffnen: Ich kann nach einem Update der Office Programme auf dem MacBook keine Office Dateien mehr auf dem iPad öffnen. Bin mit meinem Microsoft Konto angemeldet, 365 Tage Lizenz ist aktiv.	Microsoft Office	15. September 2024
Fotodateien auf Onedrive werden offline nicht angezeigt obwohl sie offline verfügbar sind. Fotodateien auf Onedrive werden offline nicht angezeigt obwohl sie offline verfügbar sind.: Hallo Community!Am iPad werden die Bilder nicht angezeigt wenn keine Internetverbindung besteht, obwohl sie offline verfügbar sind. Bearbeiten kann ich die Bilder aber, sie sind also lokal...	Microsoft Office	7. August 2024
Onedrive offline verfügbar Onedrive offline verfügbar: Hallo,in der Vergangenheit konnte ich immer alle meine OneDrive Daten offline verfügbar machen.Auf meinem neuen PC ist diese Funktion nicht mehr verfügbar.Hier kann ich nur einmalig alles runter...	Games und Spiele	17. Februar 2024
Word Dateien lassen sich offline nicht öffnen. Word Dateien lassen sich offline nicht öffnen.: Hallo Community, ich habe derzeit mit Word ein Problem und hoffe, dass ihr mir helfen könnt. Seit ein paar Tagen lassen sich Word Dateien Office 365 offline auf dem PC nicht mehr öffnen. Was...	Microsoft Office	31. Juli 2020

iPad & OneDrive: Office-Dateien lassen nicht ohne WLAN öffnen, obwohl offline verfügbar