iPad & OneDrive: Office-Dateien lassen nicht ohne WLAN öffnen, obwohl offline verfügbar

NilsG. · 17. August 2018

Liebe Community,

ich würde gerne meine PowerPoint-Dateien auf meinem iPad nutzen, auch wenn ich keine Internetverbindung habe. Allerdings lassen sich die Dateien nicht öffnen. Ich erhalte immer die Fehlermeldung: "Fehler beim Öffnen der Datei. Versuchen Sie es später noch einmal."

Ich verwende Microsoft 365Personal und iPad 5. Generation (2017)

Ich kann die Dateien in der Vorschau ansehen.

Klicke ich dann auf das Powerpoint-Symbol, kommt die Fehlermeldung.

Andere Datei-Formate (pdf, Video) gehen einwandfrei, nur eben die Office-Dateien nicht.

Der Microsoft OneDrive Support ist diverse Optionen mit mir durchgegangen:

1. Versuch

Bitte aktualisieren Sie Ihre iOS OneDrive App zu der letzten Version, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

https://itunes.apple.com/de/app/microsoft-onedrive/id477537958?mt=8

2. Versuch

Um zu versuchen, Ihr Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu befolgen.

1. Stellen Sie sicher, dass alle Office-Apps geschlossen sind.
2. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie die Office Programme.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie, um die Office Programme zurückzusetzen.
4. Wählen Sie Anmeldedaten löschen (wenn Sie keine wichtigen Dokumente im lokalen Speicher der App haben, wählen Sie Alle Arbeitsmappen löschen / Alle Dokumente löschen)
5. Telefon neu starten

3. Versuch

Wenn Sie Probleme haben, PowerPoint Dateien auf One Drive offline auf Ihrem iPad zu bearbeiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Deinstallieren Sie die OneDrive App.

Führen Sie einen „Soft Reset“ aus.

Drücken und halten Sie den Sleep/Wake- und den Home-Knopf gleichzeitig für mindestens 10 Sekunden, bis Sie das Apple-Logo sehen. Sie können beide Knöpfe wieder loslassen, nachdem das Logo erschienen ist.

Installieren Sie die OneDrive App aus dem App Store neu.

Stellen Sie sicher, dass folgende Einstellung vorgenommen wurde und OneDrive angeschaltet ist: Einstellungen > Allgemein > Hintergrund App-Aktualisierung (Background App Refresh).

Auch die Ortungsdienste müssen eingeschaltet sein: Überprüfen Sie dies über Einstellungen > Datenschutz (Privacy) > Ortungsdienste.
Stellen Sie sicher, dass die OneDrive-Einstellungen korrekt sind:
1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Finden Sie OneDrive.
3. Stellen Sie unter Erlauben Sie OneDrive Zugriff auf sicher, dass die folgenden eingeschaltet sind:

· Ortung > Immer

· Fotos (an)

· Kamera (an)

· Hintergrund App-Aktualisierung (an)

· Mobile Daten (an)

4. Versuch

Bitte aktualisieren Sie Ihre iOS OneDrive App zu der letzten Version, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

https://itunes.apple.com/de/app/microsoft-onedrive/id477537958?mt=8

1. Stellen Sie sicher, dass alle Office-Apps geschlossen sind.
2. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie die Office Programme.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie, um die Office Programme zurückzusetzen.
4. Wählen Sie Anmeldedaten löschen (wenn Sie keine wichtigen Dokumente im lokalen Speicher der App haben, wählen Sie Alle Arbeitsmappen löschen / Alle Dokumente löschen)
5. Telefon neu starten

Danach wurde ich ans Microsoft Support-Team weitergeleitet, die gar nicht helfen konnten (oder wollten). Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Meine Hoffnung liegt also nun auf der Community!!!

Beste Grüße

Nils

Leo_L

Hallo Nils,

danke für deine Nachricht.

Ich habe folgende Informationen für dich:

Sie können keine Add-Ins (Dateien mit den Dateierweiterungen PPA oder PPAM) in dieser Version von PowerPoint öffnen.

PowerPoint-Präsentationsdateien (PPSX, PPS und PPSM) werden nicht automatisch im Präsentationsmodus geöffnet.

Alle anderen Dateitypen, mit Ausnahme von PowerPoint-Dateien der Versionen von 97-2003 (PPT und PPS), werden in dieser Version von PowerPoint unterstützt. Diese Dateien werden schreibgeschützt geöffnet
und können nicht bearbeitet werden.

Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

Gruß

Leo

NilsG.

Hallo Gijs,

ja, sie sind alle offline verfügbar. Pdfs und andere Datei-Formate kann ich auch offline öffnen. Die PowerPoint-Dateien sind offline nur als Vorschau verfügbar, nicht jedoch in PowerPoint.

viele Grüße

Nils

Augustine_E

Hallo Nils,

danke für die Nachricht.

Ich stimme zu, dass du viel getan hast, um das Problem zu lösen. Ich werde versuchen dir zu helfen.

Der folgenden Artikel findest du mehr Informationen bezüglich der Office 365 Kompatibilität und er besagt, dass die Mindestanforderung für iOS Version 10.0 ist:

Auf welchen Geräten kann ich Office installieren? Nun die Frage ist, ist dein iPad auf dem neuesten Stand? Bitte überprüfe die Software-Version des iPads.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEg

NilsG.

Hallo Augustine,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Mein iPad läuft auf iOS Vs. 11.4.2. Hilft Dir das weiter?

Beste Grüße

Nils

Gijs_H

Hallo Nils,

danke für die Rückmeldung.

Sind die Ordner und Dateien
zum Offlineanzeige markiert?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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