Irrtümlicher Herunterladen von Office 365 Home

ErhardIhle · 16. Mai 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 02. April 2020 habe ich irrtümlich die "kostenloser Testversion" von "Office 365 Home" heruntergeladen.

Gestern musste ich nun feststellen, dass von meiner Kreditkarte 99,00 € abgebucht waren. Die Möglichkeit, innerhalb eines Monats zu kündigen, habe ich leider erst jetzt gelesen.

Ich habe bisher keinerlei Dienste von "Office 365 Home" genutzt und werde diese auch in Zukunft nicht verwenden. Ich bin über 72 Jahre alt. Bitte haben Sie, besonders in der gegenwärtigen Situation, für meine Situation Verständnis und erstatten mir die abgebuchten 99,00 € auf mein Konto zurück.

Vielen Dank - und bleiben Sie gesund.

Mit freundlichen Grüßen - Erhard Ihle

Thomas Löwe

Hallo Erhard,

vielen Dank für deine Anfrage.

Von dir wurde ein Vertrag mit Microsoft abgeschlossen.

Kündige dein Abonnement zu Microsoft 365 Family hier:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4522164/microsoft-account-how-to-cancel-your-subscription

Hier im Forum kann eine Erstattung nicht geprüft werden.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ErhardIhle

Hallo Thomas,

vielen dank für Deine Hilfe. Es hat hervorragend gepasst.

Ich bekomme mein Geld zurück.

Danke nochmals - und bleib gesund

Erhard Ihle

Thomas Löwe

Hallo Erhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Siegfried Vater

Nach einer Auffrischung meiner Software war mein Office 365 Home nicht mehr in meinem

Programm. Nach erneutem herunterladen von Office 365 Home kann ich dieses nicht

installieren. Als Fehler wird mir angezeigt : 2ihr Power Point ist fehlerhaft, bitte schließen sie

Power Point.

Bitte geben Sie mir einen verbindlichen Hinweis wie ich mein Office 365 Home wieder nutzen

kann.

MfG

Thomas Löwe

Hallo Santa,

nach meinen Informationen steht keine Image-Datei zum Herunterladen für Office 365 Home Premium zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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