Jede Office-Anwendung friert ein und bewirkt PC-Neustart

Pugios · 23. Januar 2019

Hallo zusammen,

seit geraumer Zeit kann ich kein Office-Programm mehr verwenden, da der Start deutlich länger dauert und nach wenigen Minuten die folgende Meldung erscheint: "Ihr PC wird in einer Minute automatisch neu gestartet. Windows muss aufgrund eines Problems neu gestartet werden. Schließen Sie diese Meldung und speichern Sie Ihre Daten."

Ein Online-Reparatur, ein Viren- und Spyware-Scan sowie eine komplette Neuinstallation brachten keinen Erfolg. Es ist außerdem sehr mühlselig, nach jeder Lösung ein Office-Programm zu starten, um dann nur mehrere Minuten warten zu müssen, bis der PC wieder verfügbar ist. So kann ich das Produkt nicht nutzen und frage mich, wieso ich dafür das Jahresabo zahle.

Ich kann es nicht genau einschätzen, jedoch kommt es mir so vor, als wäre der Fehler aufgetreten, als ich ein zweites E-Mail-Konto in Outlook hinzugefügt habe. Es gab noch keine Probleme, als ich das zweite Konto wieder entfernt habe. Aber danach, glaube ich, ist Outlook das erste Mal eingefroren. Wie gesagt, es kann auch unabhängig davon durch ein Office- oder Windows-Update zu diesem Fehler gekommen sein – wie ich es meistens bei betroffenen Nutzern lese. Keiner davon schreibt jedoch, dass er zum Neustart gezwungen, deswegen wende ich mich einfach mal hoffnungsvoll an euch.

Betriebssystem: Windows 8.1 Pro

Office 365

Bin als Lektor stark von Microsoft Office abhängig, da mir OpenOffice einfach nicht alle Möglichkeiten bietet, die ich benötige. Daher wäre es super, wenn sich mein Jahresabo doch auszahlen würde und ich die Suite von Microsoft wieder nutzen könnte.

Für jede Hilfe bin ich dankbar!

Liebe Grüße

Pugios

Pugios

Ergänzung: Habe versucht, Outlook im abgesicherten Modus zu starten. Alles läuft flüssig, ich muss mich anmelden, wonach Office eingerichtet werden soll. Meine aktuellen E-Mails sehe ich ebenfalls alle.

Doch dann erscheint die Fehlermeldung: "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Outlook, weshalb Outlook geschlossen werden muss. Möchten Sie jetzt eine Reparatur durchführen?"

Nach einem Klick auf "Reparieren" passiert nichts und ich kann das Programm normal nutzen. E-Mails kommen an.

Normaler Outlook-Start: Alles hängt wieder. Windows friert ein. Sind es die Add-ins? Was genau verhindert der abgesicherte Modus? Möchte ihn natürlich jetzt nicht standardmäßig verwenden.

rolandheusser23

Danke Roland für den Hinweis.

Neustart hat nichts bewirkt, jedoch könnte hier die Ursasche liegen (Datei aktualisieren),

denn auf Aufstarten vom PC erscheint jeweils ein Windows Update welches sich aufhängt und abbricht,

mit Vermerk "Fehler beim Konfigurieren der Windows Updates - Aenderungen werden Rückgängig gemacht"

Könnte das einen Zusammenhang haben?

BrunoMeier52

Obige Änderung hat nach Neustart keine Verbesserung bewirkt.
<br />Gruss
<br />Bruno Meier
<br />

leo l.

Hallo Leo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen.

Führe bitte eine Onlinereparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Onlinereparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Anwendungen wieder fehlerfrei?

Moin Thomas,

Hab es genauso gemacht wie geschrieben, hatte ich tatsächlich auch schon vorher einmal gemacht, bewirkt hat es aber nichts. Die Office Programme funktionieren immer noch nicht. Wenn ich starte, bin ich bereit eingeloggt, soll mich dann aber noch einmal neu
einloggen um mich zu verifizieren. Dann kommt wie gesagt die Fehlermeldung mit dem Product Key. Wenn ich dann auf das gegebene "Jetzt reparieren" klicke, muss ich mich wieder anmelden, die Fehlermeldung kommt noch einmal und das Office Programm stürzt ab.
Oben wo auch mein Konto steht ist auch so ein Muster, ich glaube das tritt auf wenn man ein nicht lizensiertes Produkt hat. Das sollte ich ja eigentlich aber haben. Der, der mit mir Office teilt, hat es auch einmal "ungeteilt" und wieder geteilt, das hat aber
auch nichts bewirkt.

Was könnte ich noch probieren?

IggiBear

Hallo Pauline,

vielen Dank für deine Ratschläge.

Leider haben die aber nichts bewirkt. Ich wiederhole noch mal: alle Office-Anwendungen und alle „fremde“ Programme auf meinem PC drucken einwandfrei. Ich glaube zwar nicht, dass Word andere Ansprüche an den Druckertreiber hat, als die sonstigen Programme, aber
ich bin gerne bereit alles ausprobieren. Auch die Deinstallation von Antivirussoftware (Avira) war leider umsonst.

Wer hat andere Vorschläge?

Gruß

Iggi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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