JPG lassen sich aus dem Mail Anhang nicht herunterladen oder öffnen

ComJack85 · 13. Dezember 2016

Seit der Umstellung auf das neue Outlook.com lassen sich JPG Dateien in Mails nicht öffnen und werden nicht als Vorschau angezeigt. Das herunterladen funktioniert auch nicht. Es klappt nur wenn man den Anhang auf OneDrive speichert.

Ausprobiert habe ich es im IE, Edge und Chrome.

Bei der Vorschau kommt immer der Fehler "Die Bilddatei konnte nicht geöffnet werden"

ComJack85

Die Lösung war, die Primäre Anmelde Adresse vom Microsoft Konto auf die mit @outlook.com umzustellen.

Mit der eigenen privaten @domain hatte es nicht geklappt.

Elena_H

Hallo ComJack,

Danke für deine Antwort. Ich bedauere, dass das Problem noch besteht.

Ich werde Dir eine Privatnachricht eröffnen, da ich weitere sensible Informationen benötige, um dein Anliegen zu untersuchen.

Vielen Dank,

Elena

ComJack85

Hallo Elena.

Leider tritt der Fehler auch an anderen Computern mit meinem Konto auf.

Und mit PDF Dateien habe ich das gleiche Problem, Download und live Anzeige funktionieren nicht, nur das Speichern auf OneDrive klappt.

Elena_H

Hallo ComJack85,

ich bedauere, dass du Schwierigkeiten um JPG-Dateien in Outlook.com herunterzuladen hast.

Hast du vielleicht ein anderes Microsoft-Konto, mit dessen du ausprobieren kannst, ob das gleiches Problem auftritt?

Du kannst auch es mit den betroffenen Konto am einen anderen Rechner testen.

Tritt das Problem nur mit JPG-Dateien auf? Kannst du einwandfrei andere Dateien bearbeiten?

Lass uns bitte wissen, ob dies etwas gebracht hat.

Freundliche Grüße

Elena

ComJack85

Ich habe dir auf die Privatnachricht geantwortet.

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