Junk-E-Mail Befehl im Schnellzugriff Outlook 2016 deaktiviert

Andreas2812 · 11. Dezember 2017

Hallo! Seit kurzem ist der Befehl Junk-E-Mail in der Schnellzugriff-Leiste in Outlook 2016 deaktiviert, also inaktiv und grau - keine Ahnung warum. Ersuche um Hilfe.

Andreas2812

Hallo Alexander!

Im Portal kann ich nichts bearbeiten da keine Geschäfts- oder Schul-Mailadresse. Online Reparatur hab ich gemacht, Problem wurde dadurch nicht behoben. Office-Version 1712 (Build 8827.2148 Klick-und-Los).

MfG,

Andreas Wagner

Alexandar Petrov

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wie sieht es aus im Office 365 Portal im Outlook Web App? Kannst du dort die Junk-E-Mails Einstellungen bearbeiten? Wurde Office 2016 vom Office 365 Portal heruntergeladen? Hast du bereits eine Online Reparatur ausprobiert? (Systemsteuerung > Programme >
Programme und Dienste deinstallieren > Microsoft Office selektieren > ändern > Online Reparatur starten). Bestätige bitte welche Outlook

Version und Build verwendest du genau.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Andreas2812

Ich verwende die Outlook 2016 App und kann den von Ihnen angegebenen Schlüssel in der regedit nicht finden - den Ordner 16.0 gibt es nicht, 15.0 sehr wohl. Bin ein wenig ratlos.

Alexandar Petrov

Hallo Andreas,

vielen Dank für die Informationen.

Bestätige bitte noch welche Lizenz hast du genau verwendet, um das Office 365 zu installieren. Wird das Postfach von einem Mail-Anbieter oder von einem eigenen Exchange Server gehostet? Wie wurde das Postfach im Outlook 2016 hinzugefügt? (Exchange/POP3/IMAP)

Probiere bitte noch ein neues Outlook Profil
einzurichten und
verbinde das Postfach dort erneut.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann die Junk-E-Mail-Einstellungen direkt im Office 365 Portal
im OWA bestimmen.

Sonst prüfe bitte, ob diese Option für dich im Outlook lokal mit einer Richtlinie verboten wurde. Dafür kannst du im Regedit folgenden Schlüssel nachsehen. Sehe bitte mehr

hier.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook

DWORD: DisableAntiSpam

Wert: 0 = Richtlinie ist deaktiviert

Wert: 1 = Richtlinie ist aktiv

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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