Kamera bleibt in Skype for Business Sitzung schwarz trotz erfolgreichem Test

Hallo Derbert,

Bitte prüf, ob die aktuellsten Video Treiberinstallirt sind.

Bitte mach sicher im Task manager, dass Skype und Teams Programme beendet sind. Dann starte Skype for Business und teste, ob das externe Kammera funktioniert. Mit freundlichen GrüssenGalin Karlov Microsoft Support Engineer

Hallo,

Kannst du mit einer externen Kamera testen, ob das gleiche Problem besteht, oder es liegt nur an internem Kamera?

Du kannst die Treiber von dem integrierten Kamera deinstallieren und wieder installieren, wie es im

Artikel beschrieben ist.

Wenn es nicht funktioniert, bitte deinstalliere Skype for Business App und teste mit der

Skype for Business Web App und nicht mit dem Desktop App.





Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,

die Problembehebung habe ich gemacht. In Skype for Business funktioniert die Kamera. Das Problem liegt jedoch nicht bei Skype for Business sondern bei Skype
for Business Plug-In. Siehe Bilder im meiner Antwort.

Das Problem habe ich nur mit Surface. An einem anderem Notebook wird die Kamera im Plug-In erkannt. Und mit dem Handy läuft auch alles sehr gut.

noch etwas vergessen.

In Skype for Windows wird das Mikrofon der Kamera erkannt und lässt sich auch testen.

Ich habe es Edge, IE und Chrome probiert.

Auf einem Notebook funktioniert es ohne Probleme.

Ich habe auch schon Skype for Business den Client installiert, ohne ihn direkt nutzen zu können.

In den Einstellungen von SfB funktioniert die Kamera. Nur Plug-In weigert sich meine Kamera

im Surface zu erkennen. Ichhabe keine Externe Kamera, sonst hätte ich das mal getestet.

Alle Updates für die Kamera, Win 10 und Apps und Browser sind gemacht.

Kann es sein, dass das Plug_in die Kamera nicht erkennen kann? Warum weiß ich auch nicht.