Kann Aktivierungsschlüssel nicht eingeben

JaanaMarkela-Lerenc · 19. Dezember 2020

Hallo,

ich habe einen Schlüssel für "Microsoft 365 Family 6 Nutzer Mehrere PCs/Macs, Tablets und mobile Geräte 1 Jahresabonnement Download Code" gekauft und wenn ich ihn z.B. in mein Outlook eingeben will, dass mich dazu auffordert, weil der letzte abgelaufen ist, kann ich den Schlüssel nicht hineinkopieren STRG+V, Paste und wenn ich ihn abtippe kann ich kein Z eintippen, aber der Schlüssel hat ein Z. Das Z funktioniert ansonsten in jeder App/überall, nur nicht in dieser Box.

Was mache ich falsch/warum ist es unmöglich meinen gekauften Schlüssel einzugeben?

Viele Grüße, Markela

DaveM121

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Hi Jaana

Ich bin Dave, ein unabhängiger Berater, ich werde Ihnen dabei helfen . . .

Wo haben Sie diesen Lizenzcode erhalten, gibt es eine Reihe von Zeichen (siehe unten), die nicht in einem Lizenzcode angezeigt werden können:

0 1 5

A E I L N O S U Z

Haben Sie Microsoft 365 zuvor auf einem anderen Gerät installiert?

Melden Sie sich bei dieser Seite an:
https://account.microsoft.com/services/

Wird auf dieser Seite Ihre Microsoft 365-Lizenz aufgeführt?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gebe deinen Produkt-Key (eToken) hier auf dieser Webseite ein:

https://redeem.microsoft.com

Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

DG_2000

Das trifft m.E. nicht das Problem: Selbstverständlich ist der Code nur einmalig gültig. Aber selbst das erste Mal lässt er sich nicht eingeben, da bei Betätigung der Taste [Z] gar nichts passiert. Alle möglichen anderen Buchstaben und Zahlen gehen problemlos.
So kann ich also den 25stelligen Aktivierungsschlüssel nicht vollständig eingeben, oder ich gebe ein anderes Zeichen stattdessen ein, dann erscheint der Hinweis, dass ich mich wohl vertippt habe.

In irgendwelchen Foren steht auch, dass u.a. "Z" ein nichtzulässiges Zeichen ist.

Gerne kann ich auf separatem Kanal meine Bestell-Nr. weiterleiten, da müsste ja in der Microsoft-Datenbank der Aktivierungsschlüssel mit dem "Z" auch zu finden sein.

Thomas Löwe

Hallo Olaf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2010 Home and Student vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2010 Home and Student neu.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

OlafEmmerich

Ja, Du hast recht, habe ich bei der Vielzahl an Auswahlmöglichkeiten vermutlich übersehen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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