Kann am PC meine Office Apps nicht mehr bearbeiten

Sehr geehrter Herr Karlov,
<br />vielen Dank für Ihre umfassende und sehr rasche Antwort. Mein Schwager kennt sich mit Computern sehr gut aus und er hat all Ihre Tipps ausprobiert (ich selbst hätte das nicht geschafft um ehrlich zu sein).
<br />Leider haben alle Vorschläge nichts bewirkt. Ich kann nach wie vor mit keinem Office App arbeiten. Ich kann alle Dokuemnte ansehen (Word, Excel, Power Point), aber leider nichts verändern, weil eben das Problem mit der Anmeldung nach wie vor da ist. Meine Mails in Outlook kann ich auch nicht bearbeiten.
<br />Andere Programme sind nicht betroffen. Ich kann pdfs ohne Anmelde-Meldung öffnen, ebenso Fotos. Mit diesen Programmen scheint es kein Problem zu geben. Es scheinen nur die Microsoft Apps betroffen zu sein.
<br />Ich werde meinen Schwager bitten, meinen Computer komplett neu aufzusetzen.
<br />Wenn das auch nichts nützt, melde ich mich wieder.
<br />Beste Grüße,
<br />Esther Wilhelm
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Hallo Esther,
<br />Besteht das Problem nur mit Office Anwendungen oder auch mit anderen Programmen? Bist du in einer Wi-Fi oder LAN Verbindung? Ist es möglich eine andere Internetverbindung zu nutzen?
<br />Du kannst TCP/IP auf deinem PC zurücksetzen.
<br />Starte CMD als Administrator und führe folgende Befehle aus.
<br />ipconfig /flushdns
<br />Danach kannst du NetBIOS zurücksetzen
<br />nbtstat –RR
<br />Die Befehle zum Zurücksetzen von Internet Protocol (IP) und Windsock Catalog sind
<br />netsh int ip reset
<br />netsh winsock reset
<br />Ein anderer Vorschlag ist die Network Adapters zu deinstallieren.
<br />1. Starte Windowstaste + R
<br />2. Dann schreibe devmgmt.msc ein und klick auf OK.
<br />3. Unter Network Adapters deinstalliere die Internet Adapters und starte PC neu.
<br />Du kannst auch die Adapter Einstellungen ändern.
<br />Gehe zu Windows Einstellungen / Network and Internet, wähle die Option Adapter Einstellungen zu ändern und deaktiviere Client for Microsoft Network.
<br />Starte PC neu und starte Office Anwendungen wieder.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft Support Engineer
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Hallo Esther,
<br />Du kannst Office Anwendungen mit dem Programm komplett deinstallieren und wenn du 32 Bit Version hattest, dann installiere 64 Bit Version oder umgekehrt.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft 365 Support Engineer
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Das hatte ich schon versucht. Ohne Erfolg.
<br />Inzwischen haben ich meinen Computer komplett neu aufsetzen lassen, eine neues Windows Paket installiert und jetzt funktioniert alles wieder.
<br />Ein ziemlich übler Bug...
<br />Aber danke trotzdem für die Bemühungen und die schnellen Antworten.
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Hallo Galin,

dann sind aber die Apps nicht mehr lizenziert und Dateien lassen sich nicht mehr bearbeiten.

Gruß Fabian