Kann auf das Konto keinen Zugriff erhalten, da Passwort vergessen, Code wird nicht empfangen

Hallo Ben!



Gern erkläre ich Ihnen wie Sie vorgehen müssen, um wieder den Zugriff auf Ihr Konto zu erlangen.

Zuerst versuchen Sie den Code zu erhalten. Hier sind einige hilfreiche Tipps:





Sollte das nicht helfen, ist dieser der genaue Prozess zum Zurücksetzen des Passworts:

1. https://account.live.com/password/reset

2. Benutzernamen des Microsoft-Kontos angeben, für das das Passwort zurücksetzt werden muss und dann Klick suf “Weiter”

3. Sie erhalten jetzt die für dieses Konto zur Verfügung stehenden Optionen zur Wiederherstellung des Kontos. Diese Optionen basieren auf den zuvor von Ihnen zu dem Konto hinzugefügten Sicherheits- und Wiederherstellungsinformationen.

4. Sie müssen auf “Ich habe diese Informationen nicht” oder auf “Nein” klicken, da Sie den Code nicht erhalten.

Uns ist es nicht möglich nachzuvollziehen, warum der Code nicht gesendet oder erhalten wird.

Dies wird Sie zum Konto-Wiederherstellungsformular leiten: https://account.live.com/acsr

Das ist nun der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie das Verifizierungsformular ausfüllen. Aus Sicherheitsgründen würden wir keinen Zugriff auf Ihre Kontodetails haben.

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars, bevor Sie
damit beginnen.

Ich empfehle, dass Sie den Zugriff auf Ihr Postfach ausnutzen, um die relevanten Felder auszufüllen.



Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, wird das Ergebnis der Wiederherstellungsanfrage an die von Ihnen angegebene Kontakt-Emailadresse gesendet.

Falls die Kontoinhaberschaft bestätigt werden kann, werden Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos erhalten. Bitte
führen Sie dann die zusätzlichen Schritte zum Absichern des Microsoft-Kontos aus, nachdem Sie den Zugang zu deinem Konto wiederhergestellt haben.



Was passiert, wenn die Wiederherstellungsanfrage nicht erfolgreich war?

· Ich empfehle, die Wiederherstellungsanfrage erneut zu stellen, bis zu maximal zwei Mal pro Tag. Es kann sein, dass Sie weitere Informationen finden oder Ihnen noch etwas einfällt, das hilfreich ist.

· Zusätzlich zur Nutzung sicherer Passwörter, Verschlüsselung, Sicherheitsinformationen und weiterer Technologien, um dein Konto sicher und geschützt zu halten, haben wir strenge Grundsätze dazu, wie ich Ihnen dabei helfen kann,
den Zugang zu dem Konto wiederherzustellen.

· Sie können gerne ein neues Microsoft-Konto erstellen, falls Sie Schwierigkeiten mit der Wiederherstellungsanfrage haben, oder es später noch einmal mit einer neuen Anfrage versuchen, falls Sie sich noch an etwas erinnern, das helfen
könnte.

Ich hoffe, ich konnte helfen. Bei weiteren Fragen bin ich natürlich gern für Sie da!

Viel Erfolg und liebe Grüsse,

Eugenia

Wie soll ich denn mein Passwort ändern, wenn ich keinen Zugriff auf das Konto habe, weil ich ja mein Passwort vergessen habe?

Versuche hier
https://account.live.com/password/reset dein Passwort zurückzusetzen. Gelingt dies nicht bleibt dir nur der genannte Link zum Support.

Danke Peter,

aber ein neues Konnto kann ich selber Einrichten.BRAUCH ICH ABER NICHT!

Ich brauch dringend mein ALTES Konto mit "pf......@hotmail" wieder wegen meinen Adressen!!!!

Habe Passwortänderung gemacht und leider das Neue Passwort vergessen!

Es muss doch möglich sein,mir ein Einmal-Passwort(wenn die Codes alle Ungültig sind von Euch und der nächste Schritt zur Eingabe gar
NICHT möglich ist) zu geben um wieder reinzukommen?Vielleicht müsst Ihr ja mal die Schrittfolge mal neu Testen und dann vielleicht den Fehler bei der Eingabe entdecken?Bilde mir nämlich ein,das ich gar nicht sooo blöd bin ,um das zu schaffen was da alles
steht.Geht aber NICHT,wenn das System nicht richtig funktioniert!

Vielen,vielen Dank

Auch liebe Grüsse

Hallo,

Probleme mit deinem Konto werden hier
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support geklärt. Falls du Probleme hast dich dort anzumelden erstelle dir hier
https://account.live.com ein neues Konto.

Gruß

Peter