Kann auf meine Mails nicht zugreifen

Iverson1337 · 12. Juli 2018

Hallo,

ich versuche seit 3 Stunden auf meine Emails zuzugreifen. Ich habe mein Kennwort ändern können. Ich kann mich einloggen. Wenn ich dann auf Mail zugreifen will, kommt die Passwort abfrage noch einmal und dann erscheint ein Fenster " Wir wissen, dass Sie gewartet haben. Die Änderungen der Sciherheitsinformationen, die Sie für 12.07.2018 angeforder haben wird am 11.08.2018 abgeschlossen..."

Ich habe nicht angefordert.

Jetzt kommt weiter unten: " Wenn Sie die aktuellen SIcherheitsinformationen beibehalten mochten,können Sie diese Anforderung abbrechen"

Wenn ich darauf klicke, kommt : Unterstützen Sie uns beim Schutz Ihres Kontos. Ich soll ein Sicherheitscode bekommen.... Ich warte die ganze Zeit und bekomme nichts und somit komme ich nicht mehr an meine Mails ran. Die Telefonnummer die hinterlegt wurde fängt mit 491..... könnte dies das Problem sein ?

Danke

Eugenia_M

Hallo Iverson1337,

wende dich am besten an den Microsoft Konto Support . Die Kollegen sind auf dieser Art von Fragen
vorbereitet und können dir weiterhelfen.

Falls du noch Fragen zu Outlook.com hast, melde dich bittw wieder bei uns.

Gruss,

Eugenia

Iverson1337

Übrigens habe ich wohl eine Nachricht auf mein Handy bekommen als "Sicherheitsinfo" aber warum kommt jetzt der Code nicht durch?

Peter.Star

Nein, Diese 30 Tage kann niemand umgehen. Sie sind Fix. Es sei denn du kannst deine Identität an Hand des Formulars nachweisen.

Peter.Star

Hallo,

da du die Änderung nicht hast bestätigen können ist jetzt eine 30 tägige Sperre aktiv. Du hast weiterhin die zweistufige Authentifizierung aktiviert somit ist der Zugriff auf dein Konto nicht möglich. Du wirst diese Tage bis zum 11.08.2018 aussitzen müssen.

Das könnte das Problem sein denn die Landesvorwahl wird getrennt ausgewiesen. Im Account steht dann 171...….

Übrigens sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse.

Peter

Uli_H

Hallo Tanja,

willkommen in der Microsoft Community.

Das Postfach Ihres Kontos finden Sie unter
mail.live.com.

Jedes Microsoft Konto wird bei Inaktivität nach zwei Jahren geschlossen. Auf dem Konto enthaltene Daten werden bereits nach einem Jahr entfernt, da auch aus Datenschutzgründen Microsoft Ihre persönlichen Daten, Emails etc. nicht speichern kann, wenn
nicht mehr zu erwarten ist, dass Sie das Konto weiter nutzen wollen oder den Zugang verloren haben.

Beim erneuten Anmelden in Outlook.com wurde ein neues Postfach für Sie angelegt. Daher sehen Sie dann eine Begrüßungs-Email. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, sind ältere Emails und Ordner leider nicht mehr wiederherstellbar.

Wenn die Emails noch auf einem anderen Gerät von einem Klienten geladen wurden, oder an ein anderes Konto weitergeleitet, gibt es vielleicht eine Möglichkeit, dass Sie dort noch die Emails finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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