Kann bei Microsoft 365 Family nicht anmelden

Kap-KeunSong · 7. September 2020

Ich benutze seit Jahren Microsoft Office 365 unter Windows 10. Heute habe ich neu Prepaid Code für Microsoft 365 Family eingegeben.

Aber dass meine MS Office 365 nicht lizenziert ist, kam trotzdem. So habe ich mehrmals Office 365 deinstalliert und reinstalliert.

So habe ich gedacht, könnte ich mich abmelden und neu anmelden. Jetzt kann ich Office gar nicht mehr benutzen nur lesen.

Wenn ich "anmelden" oder "Produkt izenzieren" beim "Konto" drücke, kommt manchmal ein Fenster, wo mein E-Mail Passwort eingegeben werden kann, aber wenn ich "Weiter" drücke, verschwindet das Fenster. Danach ist alles gleich wie vorher.

Ich denke, ich habe das bereits über 20 Mal gemacht.

Ich benötige Hilfe.

Kap-KeunSong

Hi Liam

Danke. Aber es hat nicht funktioniert. Ich habe Avira vollständig deinstalliert, neu gestartet, aber es ging nicht...

LiamCesar

Versuch doch erstmal Avira komplett zu entfernen, mit dem dazu gehörigen Registry Cleaner:

https://support.avira.com/hc/de/articles/360002...

Es handelt sich um eine nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die Produkte werben können, die häufig als P U P (Potentially Unwanted Products) eingestuft werden. Recherchieren
Sie gründlich alle Produkte, die auf der Website beworben werden, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

Kap-KeunSong

Hi Liam

Windows Version: Windows 10

Antiviren Scanner: Avira (habe bereits ausgeschaltet (auch Defender) probiert)

Benutze ein Toshiba Satellite i-7 mit 16 GB RAM

Was für Screenshots sind erforderlich?

Ich melde mich an, kommt ein Fenster, wo ich mein E-Mail eintragen muss, danach verschwindet das Fenster, wenn ich auf "Weiter" drücke.

Bevor ich Prepaid Code eingegeben habe, kam die Meldung, dass mein Office nicht verbunden sei und ich mich anmelden soll. Das habe ich mehrere Wochen jeden Tag getan, jedoch war es dasselbe Problem. Manchmal stand, dass der Server nicht verbunden sei. Ich
dachte, es würde jetzt gehen, wenn ich den neuen prepaid code eingebe, denn die Lizenz lief gestern aus. Aber leider funktionierte das nicht...

MfG Kap-Keun

LiamCesar

Hallo Kap-KeunSong,

gib uns doch erst mal ein paar Angaben zu deinem System.

Was für ein Gerät benutzt du?

Was für eine Windows Version ist installiert?

Was für ein Antiviren Programm ist installiert?

Ein paar Screenshots wären auch Hilfreich.

Mfg,

Liam

Kap-KeunSong

Nein. Es trifft nicht zu...

Auf Web funktioniert Microsoft 365 gut. Von den Apps auf dem Computer kann ich mich nicht anmelden...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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