Kann keine Dokumente im Office 365 Online erstellen (Word, Excel etc.)

Jan Henseler · 20. November 2017

Guten Tag,

ich habe mir vor ein paar Tagen Office 365 Business Essentials eingerichtet, dort sind ja die Online-Versionen von Word,Excel etc. vorhanden.

Wenn ich Dort ein neues Dokumente erstellen möchte, begrüßt mich eine Fehlermeldung:

Wir konnten Ihr neues Dokument leider nicht erstellen.

Sie können es in ein paar Minuten noch mal versuchen oder jetzt zu "OneDrive for Business" wechseln.

Ich habe noch keine Einstellungen vorgenommen, außer eine Domain registriert und zwei User angelegt.

Hat jemand vielleicht eine Idee wie ich den Fehler weg bekomme?

Wenn ich Dateien im One-Drive erstelle, kann ich sie öffnen, aber einfach eine neue Datei durch Word oder Excel kann ich nicht anlegen.

Vielen Dank!

Galin Karlov MSFT

Hallo Jan,

Besteht das Problem in verschiedenen Internet Browser?

Hast du versucht ein neues Dokument in einem Verschiedenen Rechner zu erstellen?

Kannst du ein anderes Netzwerk testen, wie Hotspot?

Wenn das Problem nur auf deinem Rechner besteht, kannst du deine Internet Einstellungen zurücksetzen und PC neu starten.

Dann starte Internet Explorer und erstelle ein neues Online Dokument.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Jan Henseler

Guten Morgen,

Ja es lag tatsächlich am Browser oder dem Cache auf der Arbeit, Zuhause ging dann alles und auf der Arbeit geht es auch wenn ich ein Inkognito-Tab benutze.
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Ich wünsche noch eine angenehme Woche,
mit freundlichen Grüßen

Johannes_V

Hi Sertscho,

welche Office 365 Version nutzt Du? Office 365 Home, oder eine andere Version?

Wenn Du versuchst das Word Dokument auf Deinem Computer zu öffnen, welche Word Version nutzt Du? Was hast Du schon versucht, um das Problem zu lösen?

Wurde das Word Dokument mit Word Online erstellt?

Was passiert, wenn Du ein Word Dokument auf Deinem Computer erstellst, es mit Word Online bearbeitest, und danach versuchst es mit Word auf Deinem Computer zu öffnen?

Bezüglich des Problems habe ich folgenden Office Support
Artikel für Word 2016 gefunden.

Falls Du dies noch nicht getestet hast, probier es bitte aus.

Viele Grüße,

Johannes

VeraReiner

Danke für Ihre Rückmeldung!

Wenn ich Word öffne und ein Dokument erstellen oder bearbeiten möchte, wird oben folgendes angezeigt:

”Ihr Konto .... lässt keine Bearbeitung auf einem Mac zu. Wenn sie mehr erfahren möchten, fragen sie ihren Administrator nach ihrem Office-Plan.”

Das gleiche Problem besteht bei Power Point, Excel etc.

Pers_Polis

Hallo,

ich habe jetzt die Testversion von "Microsoft 365 Family" aktiviert und wie ich schon befürchtet habe, genau das, was ich will, geht bei Word-Online nicht.

Folgendes Problem:

Ich habe diverse Dokumente/Briefbögen etc. und dort in den "Kopf-/Fußzeilen" die Informationen (z. B. Logo/Adresse etc) eingefügt. Somit sind diese im Hintergrund und im Vordergrund kann ich meine Texte in das Word-Dokument schreiben. Das alles funktioniert
auf dem Desktop einwandfrei.

Bei der Online-Version von Word werden eben die Texte in den Kopf-/Fußzeilen eben
nicht mehr oder nicht korrekt dargestellt. Habe auch zuvor die Dokumente unter "Datei > Information > Kompatibilitätsmodus" konvertiert.

Gibt es eine Lösung dafür?

LG

Fars

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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