Kann keine Signatur im Outlook 2016 Home und Business erstellen

Alexandra Bregy Ineichen · 26. Januar 2018

Ich kann keine Signaturen erstellen. Beim Versuch in den Optionen den Button Signatur zu drücken passiert nichts. Habe das Office bereits repariert und ebenfalls alles deinstalliert und installiert. Zudem habe ich es auch versucht mit einem neuen Profil erstellen leider keine Besserung. Hat jemand eine Lösung?

Danke A. Bregy

NiklasLämmle

Hallo zusammen,

ich war heute bei einem Kunden und hatte auch das Problem, dass sich das Fenster mit den Signaturen sich nicht öffnen lies.

Wenn ich eine neue E-Mail schreibe und dann auf den Punkt 'Signatur' gehe und dann auf 'Signaturen...', dann wird Punkt angezeigt, aber klickt man drauf, so passiert nichts (kurzes Aufblinken des Lade-Kreises).

Folgendes wurde schon untersucht:

- Outlook im abgesicherten Modus gestartet

- Outlook als Administrator gestartet

- Im Outlook ein neues Profil erstellt und Postfach (Exchange) neu eingerichtet

- Fehlenden Registry-Eintrag unter LocalServer32 hinzugefügt

- Add-Ins überprüft

- Geprüft, ob die App 'Microsoft Office Desktop Apps' vorhanden ist (war nicht drauf)

- Deinstallation von Office Home & Business 2016 (unter Programme & Funktionen UND auch mal mit dem Removal Tool)

- Neuinstallation von Office Home & Business 2016

Nach allen Versuchen wurde jeweils neugestartet!

Leider brachte nichts den Erfolg.

Ich habe nun eine Übergangslösung geschlafen (die Signatur über einen anderen Arbeitsplatz angelegt und entsprechenden Ordner kopiert und auf den anderen Arbeitsplatz am entsprechenden Ort eingefügt.

Nun wird die entsprechende Signatur wenigstens unter (neue E-Mail) 'Signatur' angezeigt und kann so ausgewählt werden.

Ist aber halt nur eine Übergangslösung, weil die Signatur so bei jeder Mail manuell angefügt werden muss...

Ich bitte um Hilfe...

Alexandra Bregy Inei

Hallo Leo

Der besagte Ordner ist leer. Auch wenn ich in den Optionen des Explorers "Alle Dateien anzeigen" einblende.

Gruss Alexandra

Leo_L

Hallo Alexandra,

danke für deine Nachricht.

Versuche doch bitte Folgendes:

Navigiere zu folgendem Pfad:

C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures

Lösche bitte alle Signaturen aus diesem Ordner

Teste das Verhalten von Outlook erneut und melde dich gerne wieder.

Gruß

Leo

Gijs_H

Hallo Alexandra,

Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Ist das Problem noch immer relevant?

Was du tun könntest, ist Antivrenprogramme die nicht von Microsoft stammen, deaktivieren (können als Störsender fungieren).

Man kann auch Outlook I'm abgesicherten Modus ausführen. Gib Folgendes in Cortana ein:

Outlook.exe /safe

Hoffentlich ist dies hilfreich.

MfG,

Gijs H.

Alexandar Petrov

Hallo Hermann,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Stelle bitte sicher, dass alle Add-Ins weg sind. Wenn du diese Signatur im Outlook Web App nicht sehen kannst, ist die nur lokal. Hast du mehrere Mail-Konten im selben Outlook Profile hinzugefügt? Gehört die fehlerhafte Signatur zu dem Office 365 für
Business Postfach? Teste bitte ein neues Outlook Profile zu erstellen und verbinde dein Office 365 für Business Postfach dort erneut allein. Teste bitte dann, ob du im neuen Outlook Profile Signaturen erstellen und umbenennen kannst.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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