Kann nach Wechsel von E3 auf E5 mein Konto nicht zu Outlook Desktop hinzufügen

b_e_r · 6. April 2020

Guten Tag,

nach dem Wechsel eines Accounts auf E5 kann ich diesen Account nicht mehr zur Outlook Desktop-Version hinzufügen.

Alle anderen Konten, die weiterhin auf E3 geblieben sind, funktionieren einwandfrei. Auch in der Web App kann ich meine Mails abrufen.

Gibt es irgendeine zusätzliche Einstellung, die E5 verlangt?

Danke!

b_e_r

Hallo Wolf,

danke für die Antwort.

Genau, für eines der Konten habe ich von E3 auf E5 gewechselt. Sobald die Lizenz verfügbar war, habe ich die E3 Lizenz im Portal beim Benutzer entfernt und die E5 zugewiesen.

Über OWA und Handy funktioniert auch alles, nur bei der Outlook-Desktop-Version (auch auf einem anderen Rechner) kann ich das Konto nicht mehr zufügen.

Ich habe Office "repariert", alle anderen Konten funktionieren wie gesagt problemlos.

Ich bin ratlos.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Wenn ich Die richtig verstehe has Du deine Lizenz gewechselt.

Damit meine ich in Portal neu zugewiesen?

Hier
ein Artikel was man alles bedenken muss wenn nab das Abo wechselt.

Der Abschnitt

Zugewiesene Lizenz ändern

Entfernen einer ungenutzten Lizenz

solltest Du beachten.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

b_e_r

Hallo,

inzwischen habe ich mehrfach mit einem Microsoft Techniker geredet, Office deinstalliert und neu installiert sowie diverse Einstellungen im Admin-Center überprüft - alles ohne Probleme.

Wie es scheint, ist der Wechsel auf die neue Lizenz tagelang nicht komplett durchs Microsoft-System gelaufen. Der nette Mensch hat das wohl irgendwie noch einmal angeschubst, jetzt klappt wieder alles.

Hoffentlich bleibt es so.

Der Beitrag kann also als erledigt geschlossen werden.

Danke nochmal und schöne Ostern.

Steffen187

Liebe Community,

gibt es zu diesem Problem keine andere und einfachere Lösung?

Ein Wechsel zu O365 Plus bzw. E3/E5 ist leider etwas unverhältnismäßig, um den vollen SfB-Client zu erhalten...

Zumal dadurch die automatische Verteilung der Office-Suite durch Intune erschwert wird und manuelle Handgriffe notwendig sind...

Vielen Dank.

Grüße Steffen

Steffen187

Hallo Galin,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

Der Benutzer hat eine Lizenz für "Microsoft 365 Business" (dementsprechend auch Office 365 Business, nicht ProPlus).

Wie ist in einem solchen Fall der Wechsel auf den vollen Skype-Client möglich?

Ein Wechsel auf Microsoft E3 oder E5 um lediglich den vollwertigen Skype Client verwenden zu können, ist etwas unverhältnismäßig, da die anderen Funktionen nicht benötigt werden. Zumal der Nutzer alle SfB-Lizenzen für die Weiterleitungsfunktion und gleichzeitiges
Anrufen besitzt.

Grüße Steffen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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