Kann nicht mehr auf mein Outlook Mailprogramm zugreifen

NicoMel · 27. Februar 2019

Hallo,

nachdem ich heute Änderungen in meinem E-Mail Programm vorgenommen habe, kann ich micht nicht mehr anmelden. Erst wurde ich aufgefordert einen Wiederherstellungscode einzugeben. Das habe ich getan. Danach sollte ich eine Alternativ E-Mail Adresse eingeben. Auch getan. Dann sollte ich einen Code eingeben. Den Code den ich zugesendet bekommen habe klappt nicht.

Und jetzt kann ich mich überhaupt nicht mehr anmelden.

Ich hoffe jemand weiß Rat.

Danke Gruß Nicole

Peter.Star

Signatur einfügen verlangt keinen Bestätigungscode. Dieser wird nur bei Änderungen im Account selber verlangt.

Da du aber so wie es aussieht eine 30-tägige Sperre ausgelöst hast wirst du auch im Account ohne weitere Bestätigung etwas geändert haben.

Da wir nicht neben dir sitzen können wir dazu keine weiteren Auskünfte geben. Ich nehme an du hast diesbezüglich eine Mail bekommen mit Datum wann du wieder Zugriff hast.

NicoMel

Dort habe ich mich erkundigt, allerdings haben sie nur auf Englisch zurück gerufen.

Also habe ich dort keine Hilfe bekommen.

Konnte mich jetzt wieder anmelden, nachdem ich meinen Browserverlauf gelöscht habe.

Jetzt kann ich jedoch mein Kennwort nicht ändern.

Gruß Nicole

NicoMel

Hallo,

ja eine Mail dazu habe ich bekommen. Ich warte jetzt die 30 Tage ab und versuche es dann erneut.

Danke und Gruß

Nicole

NicoMel

Hallo,

das waren so Änderungen wie:

Wie sollen die Mails angezeigt werden, Signatur einfügen.

Also keine Sicherheitsänderungen.

Konnte mich jetzt wieder anmelden, nachdem ich meinen Browserverlauf gelöscht habe. Jetzt kann ich jedoch mein Kennwort nicht ändern.

Gruß Nicole

Monika_J

Hallo Nicole,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte kontaktiere unsere Kollegen beim Microsoft-Konto-Support, wo du Hilfe bezüglich der persönlichen Informationen in einer sicheren Umgebung erhälst, die mit deinem Microsoft-Konto zusammenhängen. Die bist jetzt in einem öffentlichen Forum.

Das Microsoft-Konto-Support-Team hast auch die geeigneten Tools, um die Probleme zu identifizieren und zu lösen, die dein Konto betreffen. In deinem Fall kannst du auf dein Konto nicht zugreifen und du kannst Hilfe erhalten, wie
dein Konto enstperrt werden kann.

Auf alle Fälle, unsere Kollegen beim Microsoft-Konto-Support können dir eine genauere Lösung für die erwähnten Kontofehler anbieten, als in der Microsoft Community, wo du um Hilfe gebeten hast.

Bitte lies den Artikel Hilfe zum Microsoft-Konto per E-Mail erhalten,
wie du den Kontakt mit unseren Kollegen beim Microsoft-Konto-Support aufnehmen kannst.

Ich habe dir auch den Artikel Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können als
Hilfe gefunden.

Bitte melde dich, wenn du noch weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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