Kann Office 365 University nicht kaufen - trotz erfolgreicher Verifizierung

Fz-Br · 18. März 2018

Guten Morgen,

habe eine Frage zum Bezug von Office 365. Als Lehrkraft habe ich bisher Office 365 University genutzt. Das 4 Jahres Abo läuft nun Ende März 2018 ab. Jetzt möchte ich es "verlängern". Direkt verlängern geht ja nicht, sondern ich muss es neu kaufen.

Wenn ich nun Office 365 University (79 €) in den Warenkorb lege und auf "Jetzt prüfen" klicke, kann ich meinen akademischen Status prüfen lassen. Da habe ich gemacht (per eingereichtem Nachweis). Habe eine Glückwunsch E-Mail bekommen, dass ich zu speziellen Preisen berechtigt bin. Wird auch so im Shop angezeigt. Allerdings erscheint folgender Fehler, wenn ich auf "zur Kasse gehen" klicke.

Sie sind zu speziellen Preisen berechtigt, aber das System wird gerade noch aktualisiert. Warten Sie einige Minuten, und aktualisieren Sie dann den Bildschirm.

Egal was ich mache, der Fehler kommt immer. Ich habe einige Minuten gewwartet, Tage gewartet etc... nochmal neu angefangen. Edge statt Chrome verwendet etc.

Im Telefonsupport sagte man mir, ich muss einen neuen Microsoft Account anlegen um Office 365 University nochmal kaufen zu können. Gesagt, getan. Account angelegt, Nachweis hochgeladen -> Glückwunsch Mail bekommen -> Akademischer Status bestätigt -> Fehler beim Einkaufen: Sie sind zu speziellen Preisen berechtigt, aber das System wird gerade noch aktualisiert. Warten Sie einige Minuten, und aktualisieren Sie dann den Bildschirm.

Langsam bin ich am Verzweifeln. Kommende Woche läuft mein Office Abo ab und ich habe keine Ahnung wie ich es schaffen soll dieses zu verlängern?!? Beim Telefonsupport kann man mein Problem nicht wirklich nachvollziehen, bzw. mir helfen?!? Vielleicht wisst ihr was?

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Franz Bär

Augustine_E

Hallo Fz-Br,

mal sehen wie ich dir helfen kann.

Du kannst abwarten, bis das Abo abgelaufen ist und dann nochmal versuchen. Ich denke, man kann nur ein Abo zu einer bestimmten Zeit haben. Das macht Sinn, denn die das Studium dauert normalerweise 4 Jahren.

Ich schlage vor, dass du Support nochmal kontaktierst, wenn das Abo abgelaufen ist. Während der Zeit, in der du kein Abonnement hast, kannst du die kostenlose
Online-Version nutzen.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG

AEG

Pauline R.

Hallo Paule,

der OneDrive-Speicher wurde für alle Nutzer von Office 365 Home, Personal oder University auf 1TB angehoben, egal wann das Office gekauft wurde.

Der Key, der sich in der Verpackung befindet, dient nur zur Verknüpfung des Office mit deinem Microsoft Konto. Bei Office 365 University musst du dich hierfür erst erfolgreich als Student verifizieren. Dazu gibst du den Key hier ein:
https://academic.getmicrosoftkey.com/

Nach erfolgreicher Verifizierung ist das Office mit dem Microsoft Konto, welches du während der Verifizierung angibst, verknüpft und du erhältst deinen OneDrive-Speicher für dieses Konto.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Theresa,

bitte melde dich auf
dieser Seite mit dem Microsoft-Konto an, welches du für den Kauf/die Verifizierung deines Office 365 University verwendet hast. Du solltest dort die Möglichkeit zur Neuinstallation von Office haben.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

die Möglichkeit zur Verifizierung erhältst du erst beim Kauf, vorher ist es leider nicht möglich zu prüfen ob du berechtigt bist Office 365 University zu nutzen. Wenn du keine E-Mail-Adresse von deiner Uni hast, hast du noch folgende Möglichkeiten der Verifizierung:

- ein Benutzerkonto bei der Bildungseinrichtung

- eine International Student Identity Card (ISIC)

- Dokumente wie ein Studentenausweis mit Datum, ein aktueller Zwischenbericht, ein aktueller Stundenplan mit Datum oder die schriftliche Zusage der Hochschule

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

bei der Verifizierung deines Office 365 University musstest du dich mit einem Microsoft Konto anmelden. Auf diesem Konto ist dein Office registriert. Bitte klicke
diesen
Link an und melde dich dann mit dem Microsoft Konto an, welches du für die Verifizierung verwendet hast. Du solltest dann eine Möglichkeit zum Download bekommen.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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