Kann Office nicht mehr nutzen

AntoniaH92 · 22. Januar 2017

Hallo,

mein Excel hat eine zeitlang nicht mehr funktioniert und ich wollte es durch "Reparieren" wieder herstellen. Als ich mein word geöffnet habe, sollte ich mein Office-Passwort eingeben, um es weiter zu nutzen. Daraufhin kam die Fehlermeldung: "Die in ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht verwendet werden, um ...(emailadresse) zu nutzen.". Ein Anruf mit dem Kundendienst ergab nur, dass mit meinem Konto keine Office-Produkte verbunden sind, obwohl ich es seit 3 Jahren ohne Probleme nutze und mir beim Anmelden auch meine Emailadresse vorgeschlagen wurde. Einen Product-Key musste ich meines Wissens nach nie eingeben und kann auch nirgendwo einen finden.

Kann mir jemand weiterhelfen? Bin als Lehrerin auf mein Office tagtäglich angewiesen und möchte nicht unnöttig nochmal so viel Geld ausgeben.

Danke!

AntoniaH92

Hallo,

das müsste das Home and Student gewesen sein. Das war aber schon 2014.

Ich habe es damals online über den microsoftstore erworben.

Thomas Löwe

Hallo Antonia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Antonia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 wurde im September 2015 veröffentlicht.

Wurde auf deinem PC Microsoft Office 2013 Home and Student installiert?

Melde dich hier mit dem verwendeten Microsoft Konto im Microsoft Store an, um auf deine Käufe zugreifen zu können:

https://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayAccountOrderListPage

Wird dort dein Kauf zu Microsoft Office 2013 Home and Student angezeigt?

Jan-R.

Guten Tag,

ich heiße Jan und bin ein unabhängiger Berater.

Leider ist es derzeit leider noch nicht möglich (außer über komplizierte Work-arounds wie diesem hier:https://techcommunity.microsoft.com/t5/Microsof...).

Die gute Nachricht ist allerdings, dass die Entwickler daran arbeiten das Feature so bald wie möglich in Teams zu integrieren. EIn aktuelles Posting eines Entwicklers:

https://microsoftteams.uservoice.com/forums/555...

An deiner Stelle würde ich mich noch ein wenig gedulden und warten bis das Feature offiziell implementiert ist, was nicht mehr lange dauern kann.

Viele Grüße,

Jan

Dan_Av

Hallo,

Ich habe ein office365 University Abonnement erworben und nutze dies auf Laptop und PC. Mit dem Kauf eines Tablets erhielt ich ein Office 365 Personal Abonnement dazu. Wie kann ich auf den drei Geräten die entsprechende Version nutzen?

Hat jemand eine Idee?

Herzlichen Dank.

Nadine

Hallo Nadine,

was meinst du mit "entsprechende Version"?

Office 365 University kannst du auf bis zu zwei PCs, Macs oder Tablets und zwei SmartPhones nutzen. Somit machst du das schon richtig mit dem PC und Laptop.

Das Tablet, das du gekauft hast, hatte wahrscheinlich die Office 365 Personal Version im Angebot (wahrscheinlich ein Jahr kostenlos). Diese sind aber zwei verschiedene Office Versionen.

Um es besser zu verstehen, siehe bitte die folgenden Links:

Office 365 University

Office 365 Personal

Solltest du weitere Fragen haben, stehen wir selbstverständlich zu Verfügung.

Liebe Grüße

Hi,

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