Kauf von neuer Lizenz von Office Home & Student 2016

su-bi · 10. November 2017

Hallo

Ich habe am 01.11.2017 Office Home & Student 2016 für einen PC erworben (update).

Habe den Product-Key korrekt eingegeben. Wenn ich jetzt aber meine Excel-Tabelle öffnen möchte, kommt der rote Balken mit dem Text: ihre Lizenz ist abgelaufen. Wenn ich dann nochmals meinen neuen Product Key eingebe, kommt die Meldung: dieser Product-Key wurde schon verwendet. Was muss ich machen? Zu sagen ist noch, dass ich zuvor die jährliche Version mit Outlook hatte, Outlook jedoch nicht mehr benötige.

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lag der Lieferung keine Produkt-Key-Card von Microsoft Office 2016 Home and Student bei?

Wurde eine Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Ist der Kauf der Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student auf der Rechnung ausgewiesen?

Wer ist der Hersteller des Gerätes?

Dieter_HH

Wenn Sie Ihre Lizenz ändern möchten, empfehle ich den Kauf von Lizenzen, die von Microsoft verkauft werden.

Danke Malcome;

Die Ausgangslage ist wie folgt.

Ich möchte als Ergänzung zu meiner Lizenz von Microsoft für Office Home & Student 2016 jetzt mit Outlook arbeiten; dazu habe ich zwei Fragen:

Wie kann ich meine Lizenz von Microsoft für Office Home & Student 2016 ändern in Office Home Business 2016?
Alternativ: Welche anderen Möglichkeiten gibt es, um zusätzlich zu meiner Lizenz von Microsoft für Office Home & Student 2016 eine beliebige Lizenz für Outlook zu erhalten?

Gruß Dieter

Thomas Löwe

Hallo Thilo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Eine Lizenz für Microsoft Office 2016 Home and Student für Windows kann nicht auf dem Mac OS verwendet werden.

Hierzu muss eine Lizenz für Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac erworben werden.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Bei Kauf im Microsoft Store:

Der Kundendienst ist per Telefon oder per Chat zu erreichen:

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage

Die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen für Käufe im Microsoft Store findest du hier:

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpReturnsRefundsPage

Thomas Löwe

Hallo Guido,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Buisness und Professional werden nur als Produkt-Key-Card-Version ohne Datenträger angeboten. Es kann nach dem Kauf aber ein Datenträger kostenpflichtig bestellt werden.

Eine Upgradeversion für Microsoft Office 2016 bietet Microsoft nicht an.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Bei Kauf im Microsoft Store ist eine Rückgabe auch nach Zuordnung zu einem Microsoft Konto und Aktivierung möglich.

Bei Kauf bei einem sonstigen Händler wird eine Rückgabe nach Zuordnung zu einem Microsoft Konto und Aktivierung abgelehnt werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Mit einer Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac kann Microsoft Office 2016 Home and Student unter Windows 10 nicht aktiviert werden.

Es muss eine neue Lizenz erworben.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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