Kein Antworten oder Weiterleiden möglich

Hallo Silvio,

Vielen Dank für deine prompte Antwort. Leider funktionieren die Gifs so auch nicht. Ich hatte mich genau an deinen Pfad gehalten und nichts tut sich.

Vielleicht habe ich mich auch zu wenig deutlich ausgedrückt und versuchs nochmal.

Ich bekomme jeden Tag viele Bilder, PPS und Gifs per EMail. Manchmal möchte ich nun solche animierten

Bilder an Freunde weiterleiden. Beim anklicken im EMail öffnen sich die Bilder im EDGE animiert.

Nach dem kopieren und einfügen im Outlook sind sie nicht mehr animiert.

Für eine Lösung von meinem Problem wäre ich sehr dankbar.

Hanni

hi georgi,

via update in outlook direkt kann ich das 15.20 leider nicht runterladen.





beste grüße

Hallo Andrea,



Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie auf E-Mails nicht antworten können.



Wahrscheinlich geht es dabei um einen Browserfehler.
Ich möchte Sie zunächst bitten, Ihren Browser zu optimieren. Sollten Sie den Internet Explorer verwenden, erhalten Sie eine Anleitung dazu
hier. Sollte das nicht zur Lösung des Problems beitragen,
sollten Sie die neueste Internet Explorer Version herunterladen, da
dies der bevorzugte Browser für Outlook.com ist.



Sollten Sie einen anderen Browser nutzen und nicht wissen, wie Sie diesen optimieren können, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Support oder überprüfen Sie diese
Seite.



Des Weiteren empfehle ich Ihnen die aktuellste Version von Microsoft Silverlight zu installieren. Den Link finden Sie
hier.



Sollte das Problem so nicht zu lösen sein, überprüfen Sie bitte, ob es bei Verwendung eines anderen Browsers funktioniert. Wenn Sie die Möglichkeit haben, es mit von einem anderen Computer aus zu versuchen, probieren Sie
bitte auch dies.



Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,



Bernard

hallo georgi,

vielen dank für deinen lösungsansatz, leider hat es nur wieder nicht geklappt.

ich habe versucht die ordnerberechtigungen zu reparieren, das gelingt mir anhand deines vorgeschlagenen weges allerdings nicht.





dann habe ich wieder vesucht auf eine mail zu antworten und der antwort eine datei anzuhängen und bekam den gleichen fehler:





die email wird überhaupt nicht versendet.

wenn ich auf ok klicke passiert nichts.

wenn ich auf profil klicke, öffnet der finder: /users/xyz/library/group containers/ubf8t346g9.office/outlook/outlook 15 profiles/main profile

die mail geht nicht in den postausgang.

getestete anhänge: .png, .pdf, .jpg alle kleiner als 90kb.

gruß

timo

Hallo ff911,



Die Ordnerberechtigungen lassen sich genau wie im
Thread beschrieben reparieren, ich habe das getestet.



Bitte führe eine Reparatur der Ordnerberechtigungen und teste ob das geholfen hat.



Outlook schließen, dann:



Finder->Go->Utilities->Disk Utility->Festplate auswählen->Repair disk permissions.



Outlook wieder starten und eine Testemail senden.





Falls Du danach immer noch keine Antworten mi Dateianhänge verfassen kannst, bitte aktiviere die Protokollierung in Outlook für Macintosh. Eine Beschreibung darüber findest Du
hier.



Führe die unten aufgelisteten Schritte und sende mir den Protokoll an die Emailadresse, die Du in eine private Nachricht bekommen wirst.



Zusätzlich brauche ich noch:



Die genaue Fehlermeldung und Screenshots davon.



(Um Bilder hochzuladen, nutze die Option "Rich Text verwenden", Durchsuchen, usw.)



Eine Beschreibung was genau passiert, wenn Du eine Datei anhängst. Wird die Email ohne Datei
versendet oder bleibt sie im Postausgang?



Was für Dateien sind die Dateianhänge - pdf, word, jpg? Teste mit verschiedene Dateien.



Wie groß ist die Datei, die nicht angehängt werden kann? Teste mit eine kleinere Datei.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Georgi Taskov



Microsoft Office 365 Support Engineer



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