Kein E-Mail Antwort an Microsoft Support Adresse möglich

Hallo zusammen,


ich habe eine Suport Anfrage eröffnet und auch eine E-Mail mit einer Ticket Nummer erhalten. Ich soll nun Belege an den Support senden. Wenn ich jedoch auf die Anwort vom Microsoft Support antworte, egal mit oder ohne Anhang wird diese von Microsfot abgelehnt.

The following attachment(s) could not be processed by the Microsoft support system: . Please be aware of the following restrictions on e-mail the system can accept: 1. File size cannot exceed 5 MB. If you need to send in a larger attachment, please zip it before that. 2. Only the following attachments formats are allowed: accdb, avi, bmp, cab, cap, chls, csv, doc, docx, dotx, eml, err, evt, gif, gz, htm, html, hwl, ico, jpeg, jpg, lic, log, mdb, mht, mp3, mpg, msg, msi, nfo, oft, offx, pcap, pdf, png, potx, ppt, pptx, psf, pst, pub, rar, rtf, saz, stp, swf, text, tiff, tif, txt, uccapilog, uccp, uccplog, vcf, vsd, wdb, wks, wma, wmf, wmv, wps, wpt, xlr, xls, xlsx, xlt, xltx, xml, xps, zip. For file types in any other format, please convert to a .zip format before re-sending. Further information can be found here: http://office.microsoft.com/en-us/help/ha011276901033.aspx .

Hat oder hatte vielleicht jemand auch dieses Problem?

Viele Grüße