Kein erfolgreicher Abschluss bei Erneuerung des Office/Microsoft 365 Abonnements

BernhardHöchtl · 2. Juni 2020

Guten Tag!

Ich habe einen Produkt-Key für Office 365 Personal gekauft. Beim Verlängern des Abonnements kommt allerdings vor dem Abschluss eine Fehlermeldung:

Ihre Anforderung kann nicht abgeschlossen werden
Für das Microsoft-Konto sind technische Probleme aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch mal.

Ich habe es an einigen Tagen probiert, leider ohne Erfolg.

Kann es mit der Kompatibilität zu tun haben? Ich habe Windows 8.1. Gibt es eine Möglichkeit, dennoch das Abonnement für Office 365

herzustellen?

Herzlichen Dank,

Bernhard Höchtl

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gebe deinen Produkt-Key (eToken) hier auf dieser Webseite ein:

https://redeem.microsoft.com

Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

BernhardHöchtl

Guten Tag Herr Löwe!

Vielen Dank für ihre rasche Antwort und Expertise.

Ich konnte das Produkt nun erfolgreich aktivieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Bernhard Höchtl

Thomas Löwe

Hallo Reto,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Abschluss des Office 365 Personal Abonnement erfolgte im Microsoft Store?

Wenn, ja:

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Die Zuordnung erfolgte während des Abschlusses des Abonnement.

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 In den Office Mobile Apps stehen die kostenfreien Bearbeitungsoptionen ohne Abschluss eines Abschluss eines Microsoft 365 Abonnements auf Geräten mit einem Display bis zu zu einer Größe von 10,1 Zoll zur Verfügung.
 Das Gerät Surface Go 2 hat eine Displaygröße von 10,5 Zoll. Die kostenfreien Bearbeitungsoptionen ohne Abschluss eines Abschluss eines Microsoft 365 Abonnements stehen somit nicht zur Verfügung:
 https://support.microsoft.com/de-de...onnement-9ef8b63a-05fd-4f9c-bac5-29da046833ea
 Der Abschluss eines Microsoft 365 Abonnements ist erforderlich. Nach Abschluss können die Desktop-Versionen von Microsoft 365 installiert werden.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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