Kein Login möglich

Veronika Michel · 25. September 2024

Ich versuche mich in das Konto unseres Vereins ein zu loggen zu dem ich der Admin bin. Leider habe ich vor kurzem ein neues Handy bekommen und der Umzug der Authentificator app scheint nicht geklappt zu haben.Da ich der einzige Admin bin, besteht leider auch keine Möglichkeit dass jemand anders meine 2FA löscht.Ich würde ja ein support ticket lösen, aber da ich mich nicht einloggen kann, wird dies ebenfalls schwierig.

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz bezogen?

Daniel Wiesheu

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle den Wortlaut der Fehlermeldung hier bereit.

Hallo Thomas, danke für deine Nachricht. Ich habe hier ein Bild eingefügt von der Meldung. Meine Mailadresse habe ich aus Datenschutzgründen für das Foto entfernt, aber natürlich habe ich beim Versuch eine eingegeben. ;-)

Liebe Grüße Daniel

Alexandar Petrov

Hallo Patryk,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welche Lizenz für Office
365 für Business verwendest du genau? Man
kann das auf dem Abonnementslink selber
nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von
Office" gelistet sein.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 Home oder Office 365 Buinsess erworben?

Daniel Wiesheu

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz bezogen?

Hallo Thomas,

also die Programmversion von Word ist 15.36. Ansonsten wäre es Office 2016. Weiß jetzt leider nicht genau, was du meinst bzw. wo ich nachsehen muss.

Vielen Dank!

Liebe Grüße

Daniel

Hi,

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