Kein Mailempfang mit Windows 10 Mail App (PC & Mobile), FritzBox und Telekom VDSL

Tanutamun · 2. Februar 2017

Hallo,

ich habe gerade ein merkwürdiges Problem. Ich kann mit der Windows 10 Mail App sowohl am PC als auch am Lumia keine Mails mit Outlook.com mehr synchronisieren.

Fehlermeldung: Es ist ein Problem aufgetreten: Im Moment kann keine Verbindung mit eas.outlook.com hergestellt werden. Überprüfen Sie die Verbindung, und versuchen sie es dann erneut.

Fehlercode: 0x80072ee2

Der Mac und das Android-Tablett haben kein Problem. Und auch das Lumia hat kein Problem, wenn es über UMTS (o2) synchronisiert. Wenn ich den PC an den mobilen Hotspot des Lumias hänge, funktioniert die App am PC auch ohne Probleme. Daher würde ich das Problem jetzt bei der FritzBox 7490 (aktuelle Firmware), deren Firmware oder dem Netzt hinter der Fritzbox vermuten. WLAN wurde auch schon ausgeschlossen, das das Problem auch auftritt, wenn der PC mit dem Kabel verbunden ist.

Andere Mailkonten funktionieren übrigens auch ohne Fehler.

Hat jemand eine Idee oder Lösung?

Abi99 (2)

an anderen Stellen noch immer unverändert vorhanden ist

Fraglich, ob die Deutsche Telekom das noch gelöst bekommt. Das Problem besteht jetzt schon über einen Monat lang. Daher probiere bitte mal einer

dieser Workarounds… und berichte!

Evoco

Hallo Falko,

ich wollte euch nur mitteilen das dieses Problem viele haben und das es unabhängig von den Endgeräten Auftritt.

Bei mir Endgeräte IPhones und IPads (aktuelles iOS) und Router Fritzbox (unterschiedliche Firmwares getestet) und Speedport Hybrid.

ich habe auch schon alles mögliches getestet und ausgetauscht.

z.B. Fritzbox 7390 ersetzt mit 7490

dann Hybrid Router ersetzt mit neuem Hybrid Router und immer wieder wieder die konfig manuell neu und saber gesetzt.

ich habe zu dem Thema ein TCOM Ticket auf aber leider bin ich mir nicht sicher ob sie mir helfen können denn das Problem ist schwer greifbar.

Aber nach meinem Verständnis muss es an der TCOM liegen den über das Mobilenetz funktioniert es ohne Probleme.

ich bin aber auch misstrauisch ob es nicht auch an Microsft liegt denn hier hab ich auch dauernd Probleme seit der Internen Mailbox Migration.

Ich habe jetzt auch mal die Navigationshilfen deaktiviert wie von euch beschrieben und gebe euch Bescheid ob es damit geht.

Manuell andere DNS Serber zu hinterlegen kann ich leider nicht weil das nicht immHybrid Router geht.

Also ich hoffe wir finden das ursächliche Problem

EnricoBruhn

Microsoft Windows [Version 10.0.14393]

(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Users\Admin>tracert eas.outlook.com

Routenverfolgung zu live-emeaeast.office365.com [40.101.72.114]

über maximal 30 Hops:

1 <1 ms 1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1]

2 7 ms 6 ms 6 ms 62.155.241.61

3 20 ms 16 ms 20 ms 217.239.51.54

4 17 ms 23 ms 17 ms 80.157.131.138

5 45 ms 45 ms 45 ms 104.44.9.254

6 44 ms 42 ms 42 ms ae3-0.fra-96cbe-1b.ntwk.msn.net [104.44.5.17]

7 41 ms 47 ms 42 ms be-1-0.ibr01.ams.ntwk.msn.net [104.44.4.215]

8 43 ms 45 ms 43 ms be-6-0.ibr01.dub30.ntwk.msn.net [104.44.4.142]

9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

10 40 ms 40 ms 43 ms ae1-0.db3-96c-3a.ntwk.msn.net [204.152.141.79]

11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

15 42 ms 42 ms 41 ms 40.101.72.114

Ablaufverfolgung beendet.

so sieht das bei mir aus

Tanutamun

Ich nehme an, dass Dein Lumia im WLAN ist, wenn es nicht syncronisieren kann. Wenn der Fehler im WLAN auftritt, dann schalte doch mal das WLAN aus und teste, ob das Lumia über UMTS syncronisieren kann. Falls ja, würde Microsoft als Fehlerquelle unwahrscheinlicher.
Falls nein, ist ein Fehler in Deinem Netzwerk eher unwahrscheinlich.

Tanutamun

Hallo Eugenia,

Danke für Deine Antwort, aber so einfach ist es leider nicht. Das Verhalten tritt mit zwei Konten auf, auf zwei Lumias und drei PCs. Und ohne dass dass an den Geräten etwas geändert wurde, geht es mal und mal wieder nicht. Ich würde die Microsoft-Client-Seite
erstmal als Fehlerquelle ausklammern, da dies nicht das seltsame Verhalten erklären würde. Ausserdem geht es ja, wenn man über UMTS arbeitet.

Viele Grüße

Till

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