Kein Microsoft 365-Abonnement gefunden

Phil_032 · 20. Oktober 2020

Hallo zusammen,

in den vergangenen Jahren/Monaten habe ich erfolgreich mein 365Family-Abo mit den Rechnern meiner Familienmitgliedern geteilt. Jetzt funktioniert es aber nicht auf dem iPad. Hier lautet die Fehlermeldung immer "kein Microsoft 365-Abonnement" gefunden. Zudem heißt es auf der Microsoft-Seite: "Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** meine Emailadresse.

Freue mich auf rasche Hilfe - vielen Dank!

Viele Grüße

Phil

Phil_032

Hallo,

iOS 14.0.1

Viele Grüße

Phil

Phil_032

Die Fehler sind nach wie vor da: Auf dem iPad lautet die Fehlermeldung immer noch "kein Microsoft 365-Abonnement gefunden". Zudem heißt es auf der Microsoft-Seite: "Wir können Ihr Abonnement nicht
finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (meine Emailadresse).

Thomas_LW

Hallo Phil,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Microsoft 365 Family angezeigt?

Thomas_LW

Hallo Phil,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Version von iOS ist auf dem iPad installiert?

Phil_032

Hallo,

vielen Dank für die Nachricht. Leider keine Veränderung!

Viele Grüße,

Phil

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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