Kein neues Word Dokument: Aktion erforderlich Wir haben Lizenz erkannt...

FranziskaDoll · 26. August 2020

Hallo alle zusammen,

ich habe das Abo Office Home & Student 2019 gekauft, es wurde mir auf meinem online Microsoft Konto gutgeschrieben und es wird mir auf meinem Account auch angezeigt. Nun habe ich das auf meinem Mac Book Pro installiert und alle Programme funktionieren. Wenn ich auf die Cloud zugreife, werden meine alten Microsoft Dokumente Exel, Word, Powerpoint angezeigt und geöffnet. Ich kann alle Dokumente bis auf die WORD Dokumente bearbeiten oder neue Dokumente erstellen.

Wenn ich das bei Word machen will kommt jedes Mal oben die Anzeige:

"Aktion erforderlich Wir haben ihre Lizenz erkannt, die einmalig erworben wird. Diese Lizenz kann nur mit Office-Apps verwendet werden, die direkt von Office.com heruntergeladen wurden."

Nun wie oben geschrieben funktionieren ja alle anderen Apps, die ich installiert habe Exel, PowerPoint... AUSSER Word.

Ich habe die Möglichkeit auf einen Link in der Anzeige zu klicken, die mich auf eine Website weiterleitet. Dort wird erklärt, was ich machen soll, um das Problem zu lösen. Die aktuellen Apps löschen und über einen dortigen Link neue Apps runterladen. Ich habe das mit Word gemacht. Mir wird aber bei der neu installierten Word App wieder das gleiche Problem angezeigt. Wenn ich auf office.com gehe, wird mir kein weiterer Download angezeigt, nur der Download Office Home & Student 2019, den ich ja schon installiert habe.

Ich kann Word online in der Cloud nutzen, aber ich würde das ja natürlich auch gerne offline machen. Ich bin auf Word angewiesen und bräuchte zeitnah eine Lösung dafür.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank :

Bernard_Par

Hallo Werner,

ich werde dir gerne weiterhelfen.

Wo hast du Office Home & Student 2019 erworben?

Siehe bitte zuerst diesen hilfreichen Artikel:
Was Sie versuchen können, wenn Sie Office für Mac nicht installieren oder aktivieren können

Stelle sicher, dass das Internet auf dem Mac, auf dem Sie Office installieren möchten, funktioniert.

Setze deine Anmeldeinformationen: Öffne Spotlight durch Auswahl der Lupe am oberen rechten Rand des Desktops, dann öffne Schlüsselbund.

Gib Office ein, und lösche dann die Datenlizenzdatei.

Lade dieses
Skript herunter, und führe es dann aus.

Lass mich bitte wissen, ob es half.

MfG.

Bernard

Peter.Star

Hallo,

dazu warst du von Microsoft benachrichtigt worden das dein Konto zu entfernen und neu hinzugefügt werden muss. Es ist dazu zwingend erforderlich das dieses Konto automatisch erkannt wird.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Neuinstallation ist nicht erforderlich.

Es wird automatisch die geänderte Lizenz (Abonnement) erkannt und verwendet.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

WolfgangPlinske

Habe das Problem erkannt wenn ich das Dokument vorher als *.docx speichere dann druckt es richtig. Wie kann ich die Einstellung vornehmen , das bei aufrufen von Word gleich die neuen Dokumente als *docx erscheinen und nicht im Kompatibilitätsmodus.

Derkb

Hallo Peter,

hatte ich schon geschrieben, war meine erste Aktion.

Jetzt ist mir noch ein Phänomen aufgefallen: Wenn ich Word starte (Neues Dokument), dann in der Taskleiste Word anklicke (wird minimiert) und dann wieder öffne, kann ich problemlos Tastatureingaben machen...

Worauf kann das hindeuten?

Gruß

Derk

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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