Kein Upgrade von Office365 Personal auf Offive365 Home während der Abo-Laufzeit?

Werner#Berlin · 11. Oktober 2018

Guten Tag,

ich habe ein Office365 Personal Jahresabonnement, das immer von Juli bis Juli läuft, zurzeit also bis Juli 2019.

Ich würde es gerne auf Office 365 Home upgraden. Egal wo und was ich lese, auch in meinem Microsoft-Konto, komme ich immer nur zu dem Punkt, dass ich das Office365 Home komplett neu für 99 Euro erwerben müsste und die gerade erst im Juli bezahlten 69 Euro für die Personal-Version überhaupt nicht angerechnet werden.

Ist das wirklich so richtig? Das wäre eigentlich ziemlich unverständlich.

Es wäre schön, wenn ich dazu bitte eine wirklich klare, konkrete Antwort bekommen könnte.

Vielen Dank und beste Grüße

Werner

Thomas Löwe

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Annahme ist weitgehend zutreffend, dein bisheriges Office 365 Personal Abonnement wird anteilig angerechnet. Die Verlängerung erfolgt entsprechend zu einem späteren Zeitpunkt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einem Wechsel auf Office 365 Home sind immer die Kosten eines Jahresabonnements von Office 365 Home zu zahlen.

Die verbleibende Laufzeit von Office 365 Personal wird anteilig auf das Abonnement von Office 365 Home angerechnet und verlängert diese entsprechend:

https://support.office.com/de-de/ar...personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Werner#Berlin

Guten Tag,

vorab vielen Dank für die freundlichen Antworten und die Links.

So wirklich eindeutig ist das leider dennoch nicht, wobei das nicht gegen Sie gerichtet ist, sondern in diesem Fall die sehr intransparenten und wenig verbraucherfreundlichen Formulierungen von Microsoft betrifft.

Was bedeutet es, dass meine 7 Monate Rest-Abo-Zeit meiner Personal-Version das Abonnement der Home-Version verlängern?

Beispiel:

Ich kaufe jetzt im Oktober 2018 das Abo der Home-Lizenz mit automatischer Verlängerung. Dann bezahle ich jetzt 99 Euro. Die Laufzeit wäre dann von Oktober 2018 bis Oktober 2019. Wird dann die nächste Abo-Jahresgebühr erst nach 12 + 7 Monaten (Restlaufzeit
Personal-Abo), also im Mai 2020 fällig?

Es tut mir sehr leid, aber ich finde das von Microsoft wirklich einfach unverständlich und verschleiernd.

Mit freundlichen Grüßen

Werner aus Berlin

Augustine_E

Hallo Werner,

danke für die Nachricht. Lass mich versuchen Ihnen zu helfen.

Nach der folgenden Website können Sie von Office 365 Personal zu Office 365 Home problemlos wechseln und und Ihr Konto wird für die verbleibenden Monate gutgeschrieben werden:

Wechseln zu einem anderen Office 365 Home-Abonnement.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

Peter.Star

Hallo,

wenn du ein Upgrade vornimmst wird Personal in ein Home Abo mit verkürzter Laufzeit um gewandelt und das Home Abo wird voll berechnet. Was wird dir im Account unter Dienste & Abonnements angezeigt?

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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