Kein Zugang für email Account Tochter

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Hallo Patrizia! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir zutiefst leid, von diesem Problem zu hören.

Ich verstehe die Schwierigkeiten, ein Konto wiederherzustellen. Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als hätten Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und dies vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass kein Supportpersonal von Microsoft in der Lage ist, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Sie können das Formular höchstens zweimal täglich erneut einreichen, bis Sie erfolgreich sind. Bitte lesen Sie die folgenden Tipps, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es sollte in gewisser Weise helfen.

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft, und es übersteigt unsere Möglichkeiten, direkt bei Konto- oder Anmeldeproblemen zu helfen.

Aufrichtig

Guten Tag, wir haben ein ähnliches Problem. Seit einigen Tagen versuchen wir den Account meiner Tochter wiederherzustellen. Dieser Account wird täglich genutzt. Obwohl wir alle Angaben bestmöglich beantwortet haben, letzte Email-Adressen und Betreffzeilen
haben wir keinen Erfolg. Wie sollen wir die Identität denn noch nachweisen? Wie kann man irgendjemanden erreichen, der einem weiterhilft?

Hallo Mathias,

könntest Du bitte bestätigen ob Deine Tochter irgendeine Fehlermeldung erhält? Und was passiert nachdem der PC ge-crashed ist: Kann Deine Tochter dann Outlook wieder öffnen und diese Email ansehen? Wenn ja, sieht diese Email normal aus oder beschädigt/nicht
leserlich?

Zudem: Weisst Du ob der Absender eine Fehlermeldung in der Inbox erhält nachdem Absenden der Email an Deine Tochter? Wenn Deine Tochter eine Email sendet and diese Apple Mac, dann enstehen keine Probleme?

Zuletzt: Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und eventuelle Cleaningtools Deine Tochter auf dem PC hat.

Beste Grüße,

Agnethe

Gut wenn das nicht der fall sein sollte warum hat sich dann jemand anderes versucht über meine email adresse in mein Ebay account zugang zu verschaffen? Das ist sogar nachweislich

Hallo ThomasPalmai,



vielen Dank für Ihre Anfrage. Bezüglich des Problems mit Ihrem Microsoft Konto möchte ich Sie bitten sich

hier an den Microsoftkonto-Support zu wenden.



Besten Dank!



Mit freundlichem Gruss,



Carsten