Kein Zugang zu Microsoft 356 Business Authenticator App Handy defekt/Wasserschaden

markus 200 · 24. März 2023

Guten Tag,wegen einem Wasserschaden im Handy kann das Handy mit der registrierten Authenticator-App nicht mehr zur Anmeldung beim meinem Konto genutzt werden. Ein backup das die App beinhaltet ist leider auch nicht vorhanden.Ich kann auf meinen Account nicht mehr zugreifen, vermutlich weil die Authenticator-App auf meinem neuen Handy nicht bei Microsoft registriert ist und somit auch kein Code angezeigt wird. Es kommt immer zur folgenden Endlosschleife: Anmeldeanforderung bestätigen Öffnen Sie Ihre Microsoft Authenticator-App, und genehmigen Sie die Anmeldeanforderung. Ich kann meine Microsoft

Galin Karlovv

Hallo Markus,
Hast du das Problem behoben?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer
Antworten

Bearbeiten

Galin Karlovv

Hallo Markus,
Gibt es einen anderen Administror in deiner Organisation, der dme MFA für dein Konto deaktivieren kann und dein Kennwort zurücksetzen kann
oder du bist der einzige Administrator?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

garymue

Hallo,
es gibt leider nur diesen einen Admin. Eine Anfrage beim Support kann man auch nur erstellen, wenn man mit dem Admin Konto eingeloggt ist. Alles schon probiert. Man kommt einfach nicht mehr weiter. Ich bräuchte Unterstützung, wie sie in diesem Thread schon mehrfach angeboten wurde:
https://answers.microsoft.com/de-de...essageId=811da22c-61d9-4fdb-95b9-9c067e2aee65

garymue

Kontakt zum Support dank eines angelegten Rechnungsadmins nun doch möglich. Support hat sich schon gemeldet uns Fall an die Fachabteilung weitergegeben.

Galin Karlovv

Hallo Gerhard,
Wenn es einen anderen Administrator in deiner Organisation gibt, dann kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und Kennwort zurücksetzen.
Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft 365 erstellen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Kein Zugang zu Microsoft 356 Business Authenticator App Handy defekt/Wasserschaden - Similar Threads - Zugang Microsoft 356	Forum	Datum
Microsoft Authenticator App: Transfer von einem defekten Handy auf mein neues Handy Microsoft Authenticator App: Transfer von einem defekten Handy auf mein neues Handy: Die Rücksicherung auf dem neuen Handy war erfolgreich. Allen Konten müssen jedoch mit "Aktion erforderlich" noch verifiziert werden, was aber ohne die App nicht geht. Entweder soll ich in der App...	Microsoft Office	3. Dezember 2024
Microsoft Authenticator-App auf defektem Handy Microsoft Authenticator-App auf defektem Handy: Hi zusammen, ich habe das Problem, dass das Handy, auf welchem die Microsoft Authenticator-App App installiert war, defekt ist, leider haben wir keine andere Möglichkeit auf unser Firmen Admin...	Microsoft Office	23. September 2024
Microsoft 365 Business - altes Handy defekt, ohne Zugriff auf Authenticator App Microsoft 365 Business - altes Handy defekt, ohne Zugriff auf Authenticator App: Ich habe 2023 ein Microsoft 365 Business Paket gekauft und habe dies seither auch täglich für mein Business genutzt.Vergangene Woche ist mein Smartphone kaputt gegangen, und ich komme nun nicht...	Microsoft Office	8. Juni 2024
authenticator app auf einem defekten Handy authenticator app auf einem defekten Handy: Username und Passwort können eingeben werden aber dann folgt die authenticator app, welche zum Konto nicht mehr verfügbar ist.Hierbei handelt es sich um ein admin konto, welches für die...	Microsoft Office	5. November 2023
Kein Zugang zum defekten Handy, keine Anmeldung mehr möglich wg Microsoft Authenticator App... Kein Zugang zum defekten Handy, keine Anmeldung mehr möglich wg Microsoft Authenticator App...: Guten Tag,nach 4h Warteschleife ohne Ansprechpartner mein Versuch hier.Ich habe mein Passwort für den Office-Business-Account geändert und habe nun keinen Zugriff mehr auf die Microsoft-Dienste....	Microsoft Office	18. Oktober 2023
Microsoft Authenticator App: Transfer von einem defekten Handy auf mein neues Handy Microsoft Authenticator App: Transfer von einem defekten Handy auf mein neues Handy: Dear all, was muss ich tun, um die Microsoft Authenticator App von einem defekten Handy auf mein neues Handy zu transferieren? Zum Hintergrund: Mein altes Handy Apple Iphone, älteres Modell ist...	Microsoft Office	10. August 2023
Handy defekt, Zugänge in Authenticator App weg Handy defekt, Zugänge in Authenticator App weg: Hallo,ich habe bei einem anderen Microsoft-Konto, das ich betreue, auch den Zugriff auf die Authenticator-App verloren, da das Handy defekt ist. Andere Authentifizierungsmethoden als die App sind...	Microsoft Office	3. Mai 2023

Kein Zugang zu Microsoft 356 Business Authenticator App Handy defekt/Wasserschaden