Kein Zugang zu Outlook Mail Konto

Anna Schn · 27. Januar 2021

Hallo,

wir haben folgendes Problem.

Unser Laptop ist kaputt gegangen und wir wollten ihn reparieren. Da ist uns aufgefallen, dass die Festplatte mit einem Bitlocker verschlüsselt ist.

Mit diesem ist Datenrettung und Reparatur nicht möglich.

Daher benötigen wir einen Recovery Key bzw Passwort haben wir gelesen, welches im Microsoft Konto stehen soll, welches über den Laptop läuft.

Unser großes Problem ist nun, dass wir das Passwort unseres gemeinsamen E-Mail-Postfaches nicht mehr wissen.

Die Handynummer, welche zusätzlich hinterlegt ist, ist meine alte Handynummer, die seit letztem Mai nicht mehr existiert. Das ist uns aber nie aufgefallen.

Daher können wir auch keinen Code an die Nummer schicken lassen.

Für die zusätzlichen Angaben welche gefragt werden, wenn man "ich habe diese Infos nicht" anklickt, haben wir tatsächlich zu wenig Infos, weil über die Mailadresse nie etwas gelaufen ist, außer die Anmeldung des Laptops. Daher gibt es auch keine zuletzt gesendeten Betreffe oder eingegangene Mails.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, wieder an dieses Postfach zu kommen?????

Mit freundlichen Grüßen

keilla Araújo

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo, mein Name ist Keilla, ich bin ein unabhängiger Berater und ich werde Ihnen helfen.

Für Fälle wie ihren stellt Microsoft einen Artikel mit Anweisungen zur Verfügung, wie Sie möglicherweise wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten.

Ich empfehle, dass Sie die Methoden in der Reihenfolge ausprobieren, die der Artikel angibt, wenn eine Methode nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Fortbewegung fort.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Hoffe, dass dies hilft.

Wenn Sie Hilfe bei irgendetwas anderem benötigen, werde ich zur Verfügung stehen.

U_C

Bei mir sind ebenfalls alle Häkchen gesetzt. Auf 3 PCs habe ich das gleiche Problem.

Offenbar hat Google den Zugang zum E_Mail Konto für den Outlook Client gesperrt.

Mit dem Windows 10 Mail Client dagegen lässt sich der Zugang problemlos einrichten.

runningmanfred

Vielleicht habe ich mich ja nicht deutlich ausgedrückt,die Kernfrage ist und bleibt, warum ich auf meinem Hauptrechner nicht auf mein Outlook-email (wie früher) zugreifen kann, unter Nutzung meiner originären Microsoft Kontoadresse (wie sie auch auf dem
Tablet beim e-mail Zugang oben angezeigt wird). Auch unter meiner alias-e-mail kann ich ebenfalls nicht zugreifen. Der Hinweis auf das Lumia 535 - ein Microsoft Produkt- war nur der Vollständigkeit halber. One Drive kommt für mich als Benutzung ohnehin nicht
in Frage. Im übrigen habe ich beim Kauf des Lumia 535 keinerlei Einschränken auf personal oder geschäflich gesehen. Also Hauptaugenmerk ist der Zugang von meinem Desktop (wo k e i n Office installiert ist). Gruß Manfred

runningmanfred

Ja die gmx. adresse ist eine alias adresse. mfg

runningmanfred

wahrscheinlich habe ich mich falsch ausgedrückt, kontozugang ist ja auch Outlooik zugang also komme ich über meine ursprüngliche Outlook.com email und auch überdie geändertt email mit gmx.de nicht rein (um zb Office 365 auf demfon freizuschalten)

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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