Kein Zugang zum Geschäftskonto da kein Zugang zur Authenticator App als einzige Möglichkeit...

Samuel_ZE · 3. Oktober 2024

Liebe Helfer,folgendes Problem besteht:Ich kann mich in das Geschäftskonto nicht einloggen, da die 2 Faktor-Authentifizierung mittels Authenticator App aktiv ist.Der Zugang zur verbundene Authenticator App besteht nicht mehr Mobiltelefon zerstört.Nach der Eingabe des Passwortes verlangt das System, dass ich entweder die Anforderung in meiner Microsoft Authenticator App bestätige oder ein Prüfcode verwende. Da beide Optionen mangels Zugang zur App fehlen, komme ich hier nicht weiter.Eine andere Überprüfungsmethode ist nicht aktiv. Somit kommt eine Alternative nicht zum Tragen.Die 2 Faktor-Aut

Thomas LST

Hallo Kai,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Eröffne eine Anfrage beim Microsoft 365 Support: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/support/germany?view=o365-worldwide
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Kai_333

Hallo Thomas
 Ich möchte an die Admin Funktion auf dem Geschäftskonto nutzen um ein Upgrade für mehr Nutzer zu bestellen als Teams Mitglieder , damit diese auf dem Teams Account selbstständig Kanäle/Gruppen erstellen können.
 Vielen Dank im Voraus.
 Kai

Thomas LST

Hallo Kai,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welchem Dienst soll die Anmeldung erfolgen?

Wolf Spohr

Guten Morgen Thomas,
Bitte entschuldige die Umstände.
Nur für mein Verständnis.
Wir Stufen niemanden so ein das der Zugang entfernt wird.
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
heir eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Snoggi

Hallo,

mein Szenario ist: Ich verliere mein Smartphone und somit den Zugang zur genutzten Authentificator-App.

Mit dem Wiederherstellungscode kann ich auf das Microsoft-Konto zugreifen. Aber beim Aufruf des Personal Vault in OneDrive muss ja ebenfalls ein sechsstelliger Code eingegeben werden. Ohne Authenticator-App funktioniert das ja nicht...

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