Kein Zugriff auf Account - Zustimmung der Eltern erfordert

Temporax · 21. April 2018

Liebe Community,

seit einigen Tagen habe ich ein Problem mit meinem Haupt E-Mail Account: sobald ich versuche, mich anzumelden, werde ich auf eine Seite weitergeleitet, auf der ich mein Alter bestätigen soll (auch automatische Synchronisation funktioniert nicht mehr). Dies liegt möglicherweise daran, dass ich versehentlich bei der Angabe meines Geburtsdatums einen Eintrag verrutscht bin (2002 statt 2001). Ich habe keine Kreditkarte und auch keine Dokumente hier im Ausland, die mein Alter bestätigen könnten; meine Eltern haben einen MS-Account, aber beim letzten Bestätigungsschritt erscheint folgendes:

Irgendetwas funktioniert im Moment nicht richtig. TraceId: 3/vlmoDdMUWtynQp.37.61.20

Ich wäre Dankbar für Hinweise, Ideen und weitere Hilfen, die auf konstruktive Weise zur Lösung des Problems beitragen.

OLLI_S

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, nur mit anderer Trace-ID.

Werde mich mal an den
Microsoft Konto Support wenden.

Gruß

OLLI

Eugenia_M

Hallo Jakob,

danke für den Beitrag in der Outlook.com Community.

In diesem Fall möchte ich Sie bitten, den Microsoft Konto Support
zu kontaktieren. Die Kollegen sind auf dieser Art von Fragen vorbereitet und können Sie dem entsprechend beraten.

Bei Fragen zu Outlook.com melden Sie sich bitte nochmal bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo Volland!

Danke für deinen Beitrag in der Community. Wir haben deinen Beitrag in das Outloook.com Forum verschoben.

Wegen der DSGVO ist es erforderlich, dass deine Eltern ein Microsoft Konto erstellen (unter signup.live.com) damit dein Konto als Kinderkonto dort hinzugefügt werden kann.

Die entsprechenden Vorschriften für elterliche Zustimmung werden in Gesetzen umfasst, z.B. in der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union.

Bitte lies den Artikel Elterliche Zustimmung und
Microsoft Kinderkonten,
um Informationen zu erhalten, wie deine Eltern die elterliche Zustimmung für dich Kind geben können; was zu tun ist, wenn deine Eltern eine Fehlermeldung erhalten, wenn sie versuchen, die Zustimmung für dich zu geben;
wie du dein Microsoft-Konto kontrollierst und wie deine Eltern die Zustimmung für das dein Microsoft-Konto Kinder Konto entfernenkönnen.

Hier ist noch ein zusätzlicher Artikel
mit Informationen und Updates zu der GSVO und elterlichen Zustimmung.

Falls du oder deine Eltern noch irgendwelche Fragen habt, meldet euch bitte nochmal.

Freundliche Grüsse,

Eugenia

Vlado_D

Hallo W. Razlaf,

bitte wende Dich bei einem Anliegen bezüglich Deiner Informationen im Microsoftkonto bei meinen Kollegen vom
Du bist hier vom Microsoft Konto Support (1:1 Support).
Meine Kollegen sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo MicaelaPedro Mumeso,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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