Kein zugriff auf altes hotmail.de Konto trotz sicherheitsfrage und passwort

Cevin_91 · 29. Dezember 2017

Moin,

ich habe ein Problem unzwar folgendes:
Ich kann nicht mehr auf mein altes Konto(s....@hotmail.de) zugreifen da damals als die umstellung auf outlook kam die Verknüpfungen zu anderen Konten getrennt worden sind und ich die Funktion dafür anfangs nich wieder fand, also wollte ich direkt drauf zugreifen und dann musste ich ne Bestätigung(wie die Sicherheitsfrage und diverse Infos angeben).

Nun ists so, das Konto ist aus meiner Jugend und ich weiß bis auf die Sicherheitsfrage und das Passwort sonst nichts mehr zu diesem Konto, z.B. Namen werd ich sehr wahrscheinlich irgendwas albernes eingesetzt haben und das Alter ist auch irgendein zufälliges, das weiß ich.

Der automatische Wiederherstellung reicht das nicht an Informationen um wieder auf mein Konto zugreifen zu können,

was kann ich nun tun ?

Mit demütigen Grüßen

Cevin

PS: weiß leider nicht in welches Unterthema hiermit hin

Vlado_D

Hallo Cevin_91,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Peter.Star

Hallo,

bitte wende dich hier
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support an den Kontensupport.

Gruß

Peter

Jan-R.

Also wenn Sie keine Zugriff mehr auf Ihre 2FA UND Ihr Passwort haben, wird es leider sehr schwer, wenn nicht sogar unmöglich, dass Sie Ihren Account zurückbekommen.

Haben Sie vllt. noch Sicherheitsfragen eingestellt, die Sie beantworten könnten?

Peter.Star

Hallo,

dem ist nicht so. Um ein Passwort zu ändern muss entweder eine Rufnummer oder eine alternative Mailadresse existieren zur Bestätigung oder es muss ein Formular ausgefüllt werden in dem aber einiges mehr als nur die Sicherheitsfrage verlangt wird. Ohne Kenntnis
des Passwortes oder der angegebene Sicherheitsinfos kannst du dein Konto nicht löschen. Du solltest aber eine Mail bekommen haben mit dem Hinweis das dritte auf dieses Konto Zugriff hatten. Dort ist ein Link folgst du diesem kannst du die Änderungen rückgängig
machen.

Du müsstest in diesem Fall erst das Passwort ändern dann dein Konto schließen sonst könnte die Person die Schließung rückgängig machen falls es sich nicht um ein Konto mit Fremdadresse handelt.

Peter

Christoph_788

Hallo Sebastian,

auch das habe ich genau so gemacht.

Nach dem Neustart des Smartfons ist mein Postwach nach wie vor auf der Outlook App aktiv und das Telefon wieder unter Einstellungen>Allgemein>Mobile Geräte eingetragen.

Langsam bekomme ich das Gefühl, dass dies ein wirklich sehr sehr schlimmer Bug ist.

Auf dem Ersatztelefon ist immernoch das alte Passwort aktiv und es funktioniert.

Edit: Pw Erneut geändert > alle Zugriffe nach Anleitung entfernt >Telefon neugestartet > Konto wird nach wie vor in der Outlook App gesynct!

Trotz altem Passwort.

Lg

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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