Kein Zugriff auf Business Dienste - kein Zugriff auf https://portal.office.com

Ramaganda · 20. November 2017

Ich kann seit ein paar Tagen nicht mehr auf das Business Portal zugreifen. Es kommt immer Netzwerküberschreitung mit dem Hinweis https://login.microsoftonline.com nicht erreichbar. Deshalb kann ich natürlich auch kein Support Ticket öffnen. Auch meine OneDrive Business Symbole sind offline.

Habe jetzt Router neu gestartet und Edge, IE und Firefox ausprobiert. Es geht im Internet alles außer das portal, exchange email und auch OneDrive personal gehen. Bin ratlos.

Wolf Spohr

Hallo,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Bitte schaue hier solltest Du Hilfe benötigen wie man auf private Nachrichten antwortet.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Ramaganda

Zwischenstand ist, dass es nur bestimmte Konstellationen betrifft. Es liegt am Zusammenspiel der cname Einträge von Microsoft Business an einem Internetanschluss der Deutschen Telekom mit den Bintec Routern z.B. auch Digitalisierungsbox. Vorübergehende
Lösung ist im Router den Clients über DHCP den ersten DNS Server auf den Router und den zweiten DNS Server auf einen alternativen DNS Server z.B. 8.8.8.8 (Google) zu routen. So funktioniert die Telefonie und auch die Business Dienste weiter. Es sollen wohl
alle an einer Lösung arbeiten, allerdings sind konkrete Aussagen rar.

mar_robHD

auf
https://portal.office.com/account/#subscriptionssteht:

Abonnements
Dies sind die Lizenzen, die Ihnen aktuell zugeordnet sind, und Ihre eindeutige ID. Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf ein Produkt oder einen Service benötigen, können diese Informationen für Ihren Administrator, Ihre IT-Abteilung oder den Microsoft Support
hilfreich sein. Ihre Verwendung der Dienste unterliegt den Vereinbarungen zwischen Ihrer Organisation und Microsoft. Ihre Organisation hat eventuell den Zugriff auf bestimmte verbundene Dienste in Office 365 für Sie aktiviert, die gesonderten Nutzungs- und
Datenschutzverpflichtungen unterliegen. Weitere Informationen zu weiteren verbundenen Diensten von Microsoft finden Sie

hier.

Eindeutiger Benutzerbezeichner und Lizenzstatus

Eindeutiger Benutzerbezeichner
10030000XXXXXXX

Lizenzen

Office 365 ProPlus for students
Office Online for Education
Microsoft Forms (Plan 2)
Sway
OneDrive for Business (Plan 1)
Die neueste Desktopversion von Office

Malte Pabst

Hallo Karl-Heinz,

hast Du Zugriff auf das Adminportal?
https://portal.office.com/adminportal/home

Ich bin mir nicht sicher ob das in deinem Office 365 Plan zur Verfügung steht. Das Vorgehen ist hier beschrieben:

https://support.office.com/en-us/ar...fice-365-fb5ac074-e203-4e1f-9843-b9d1a3e03297
An O365 meldet man sich mit dem UPN (UserprincipalName) an, dieser ist häufig gleich der Mailadresse. In E1, E3 und Office 365 Business Essentials steht das AdminCenter zur Verfügung.

Bei der Änderung des UPN sollte bedacht werden, das sich auch die URL für den OnDrive-Zugriff ändert.

Die URL sieht etwa so aus: https://deino365.sharepoint.com/personal/username_deino365_de/_layouts/15/onedrive.aspx

Also in Jedem Fall die Inhalte aus dem OnDrive sichern!

Gruß Malte

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo MonochromKundenservice,

Diese Emails sind keine Newsletter, sondern Benachrichtigungen, deren Ziel es ist, Datenverlust zu vermeiden. Diese können nicht deaktiviert werden.

Stell Dir vor, Du hast wichtige Daten in der Cloud und das Office Konto wird gelöscht. Das wäre ziemlich unangenehm oder?

Die Benachrichtigen werden an die Emailadresse, die der Administrator als Kontanktadresse angegeben hat. Diese Emailadresse wird auch für Passwortrücksetzung genutzt.

Unter
https://portal.office.com/account/#personalinfo kannst Du die Emailadressen bearbeiten.

Ich empfehle Dir den Artikel -"Was
geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Office 365 Business-Abonnement endet?".

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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