Kein Zugriff auf das Kundenkonto

Hallo,

das Abo nicht verlängern und mit dem Konto deiner Frau bei Ablauf neu buchen.

Hallo,

ich konnte das Problem leider bisher noch nicht beheben. Unter meinem Kundenkonto zeigt es mir keine Downloadfunktionen an, sondern, dass ich zu Premium wechseln soll.

MfG

Hallo,

wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Guten Tag
<br />vielen Dank.
<br />das hab ich mir grundsätzlich so vorgestellt - nur: ich habe dann nach meinem Verständnis ein komplett neues Kundenkonto und meine online gespeicherten Dateien gehen verloren (also der Zugriff darauf).
<br />Das ist natürlich doof und bedeutet letztlich dass ich den Server nicht nutzen kann
<br />Workaround wär also nur einen komplett neuen account anzulegen, und den alten zu löschen (verliere dann aber ca ein halbes Jahr bezahlte gebühren) ... bevor ich jetzt weitere Zeit verschwende wird das das einzig mögliche sein, denn ein Rückruf oder Chat ist nicht verfügbar
<br />LG
<br />

Leider nein, ich fürchte es liegt daran, dass ich es ja zuerst über das Kundenkonto meines Vaters probiert habe. Habe über meinen Laptop auch das Problem dass ich hier gar nicht antworten kann weil mir andauernd eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass
ein Problem aufgetreten sein und ich es später noch mal probieren soll