Kein Zugriff auf das Kundenkonto

Jürgen St. · 15. Januar 2024

Hallo Zusammen,ich habe leider keinen Zugriff auf das Kundenkonto um die Lizenz zu verwalten oder zu kündigen etc. Ich hatte ursprünglich eine Familienlizenz bestellt und habe dann die Lizenz auf eine E1 erhöht. Nun ist diese Lizenz wohl nicht der E-Mail-Adresse zugeordnet bzw. ich finde diese nicht.teilen Sie mir bitte mit, wie ich Ihnen die Auftragsnummer zukommen lassen kann, damit Sie sich den Vorgang ansehen können.Besten Dank und schöne Grüße Jürgen

Oliver Dröge

Hallo,

das Abo nicht verlängern und mit dem Konto deiner Frau bei Ablauf neu buchen.

Ni_niMi

Hallo,

ich konnte das Problem leider bisher noch nicht beheben. Unter meinem Kundenkonto zeigt es mir keine Downloadfunktionen an, sondern, dass ich zu Premium wechseln soll.

MfG

Pauline R.

Hallo,

wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

SteffenGeßner

Guten Tag
 vielen Dank.
 das hab ich mir grundsätzlich so vorgestellt - nur: ich habe dann nach meinem Verständnis ein komplett neues Kundenkonto und meine online gespeicherten Dateien gehen verloren (also der Zugriff darauf).
 Das ist natürlich doof und bedeutet letztlich dass ich den Server nicht nutzen kann
 Workaround wär also nur einen komplett neuen account anzulegen, und den alten zu löschen (verliere dann aber ca ein halbes Jahr bezahlte gebühren) ... bevor ich jetzt weitere Zeit verschwende wird das das einzig mögliche sein, denn ein Rückruf oder Chat ist nicht verfügbar
 LG

FabioVeglianti

Leider nein, ich fürchte es liegt daran, dass ich es ja zuerst über das Kundenkonto meines Vaters probiert habe. Habe über meinen Laptop auch das Problem dass ich hier gar nicht antworten kann weil mir andauernd eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass
ein Problem aufgetreten sein und ich es später noch mal probieren soll

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Kein Zugriff auf das Kundenkonto

Kein Zugriff auf das Kundenkonto

Umschreibung Kundenkonto

Office 365 Home-Installationsanfrage

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User Advert

Kein Zugriff auf das Kundenkonto - Microsoft Office

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