Kein Zugriff mehr auf meine Outlook.de E-Mail Adresse

Sven22_51 · 27. Juli 2018

Guten Abend zusammen,

Vor einer Stunde circa haben sich meine ganzen Geräte auf denen Outlook arbeitet zu Wort gemeldet das sie mein Passwort benötigen, das Problem an der ganzen Sache ist das mein Passwort nicht akzeptiert wird.

Wenn ich auf der Support Seite den Punkt anklicke das ich mein Passwort vergessen habe und meine alte E-Mail als Referenz angebe ist auch alles noch soweit in Ordnung, das Problem ist aber das mir ständig gesagt wird man habe nicht genug Daten um mich zu Identifizieren. Jetzt wurde auch noch mein Konto gesperrt da ich angeblich zu oft das Kennwort falsch eingeben habe.

Ich bin gerade an Verzweifeln da ich diese E-Mail Adresse Geschäftlich nutze und darauf angewiesen bin, kann mir einer bitte sagen an wenn oder wo ich mich ran wenden kann damit mein Account wieder freigeschaltet wird bzw ich wieder darauf Zugriff erhalte?

Im Bereich des Supports werde ich ständig nur auf das Forum verwiesen oder erhalte eine Automatische System Antwort das mann nicht genügend Daten hat um mir weiterzuhelfen.

Mein Outlook sagt mir die letzte Systemzeit in der es Mails abgerufen hat, von diesem Punkt an kann ich jede Mail und jeden Betreff angeben und jeden Absender bzw Empfänger namentlich benenn sollte dies weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen und in Stiller Hoffnung auf Hilfe

Sven

MK_82

Also ich habe eine ganz neue outlook.de-Adresse registriert (pirmär um diese als neue E-Mail-Adresse anstatt der web.de-Adresse zu verwenden).

Da ich aber alles einheitlich haben möchte, wollte ich nun quasi web.de komplett aus allem raushalten und auf die outlook.de-Adresse umstellen.

Nun ist das so, dass ich mich mit der web.de-Adresse nicht mehr bei dem Microsoft-/Office-Konto oder SkyDrive (via Browser-Zugriff) anmelden kann - logisch, diese ist ja auch gelöscht. Das ist auch kein Problem und genau das, was ich wollte.

Statt dessen funktioniert die neuen outlook.de-Adresse als Anmeldung bei allen Konten und Funktionen.
Einzig in den Office-Programmen taucht noch die web.de-Adresse auf.

Sven_geschäft

Hallo Sven,

Danke ersteinmal für deine Nachricht.

Ich weis leider nicht von wo du auf das Community Forum verwiesen wurdest, aber leider haben wir hier aus Datenschutzgründen keinerlei Zugriff auf Konten- und Kundendaten.

Bitte wenden dich an den Kontensupport unter diesem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12401

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Ja wenn ich das selber wüsste, der Deutsche Support war generell unter aller Sau! Nicht nue Unfreundlich sondern auch nicht hilfreich! Ständig wurde ich in einen anderen Bereich verwiesen der mir auch nicht weiterhelfen konnte.

Lediglich als ich mich an den US Support gewandt habe wurde mein Account entsperrt und funktioniert wieder.

Diego_B

Hallo Sven,

Danke ersteinmal für deine Nachricht.

Ich weis leider nicht von wo du auf das Community Forum verwiesen wurdest, aber leider haben wir hier aus Datenschutzgründen keinerlei Zugriff auf Konten- und Kundendaten.

Bitte wenden dich an den Kontensupport unter diesem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12401

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

KKauK

Das Problem der kryptischen Mail-Adressen besteht nun schon mehrere Monate! Verursacht durch die Verwendung eines primären Aliases, der nicht der Outlook.de Adresse entspricht.

Das Problem ist bei Microsoft bekannt!!

Bekannte Probleme nach dem Herstellen einer Verbindung von Outlook mit Outlook.comMS:Der Name Ihres E-Mail-Kontos wird im Ordnerbereich und beim Verfassen von E-Mails in Outlook für Windows als
[i]outlook_(lange Reihe von Buchstaben und Zahlen)@outlook.com[/i] dargestellt

Als Lösung schlägt MS vor, die Outlook.de-Adresse wieder als primären Alias einzustellen. Damit kann man dann aber aus Outlook (Desktop) nicht mit seiner bekannten Mail-Adresse versenden.

Wann funktioniert die Verwendung eines Alias-Accounts endlich wieder wie vor dem Update (Erneutes Verbinden von Outlook 2016 oder Outlook 2013 mit Outlook.com für unterbrechungsfreien E-Mail-Zugriff). Langsam geht auch mir die Geduld
aus und ich fange an, über den Einsatz alternativer Mail-Programme nachzudenken.

Georgi T.

Hallo Stephanie,

Danke für die Information in den E-Mails und in den privaten Nachrichten.

Es ist so wie ich vermutet habe. Bei der Bestätigung deiner Office 365 E-Mail-Adresse, warst du auch bei Outlook.de angemeldet und dabei ist das Konto xxxxx.yyyyyyyy_outlook.de#EXT#xyz0.onmicrosoft.com erstellt worden. Das ist
keine richtige Anmeldeadresse für interne Benutzer für Office 365.

Der richtige Anmeldename ist auf den ersten zwei Screenshots zu sehen. Die dritte E-Mail ist auch mit der Outlook.de Adresse empfangen worden, die ersten zwei an der Uni-E-Mail. Das zeigt den Fehler bei der Bestätigung, denn das sollte nicht
so sein.

Leider kann ich das nur feststellen, aber nicht beheben, da ich (meine Abteilung) keinen Zugriff darauf hat.

Eigentlich solltest du eine Antwort auf deine E-Mail von den Kollegen bekommen.

Die andere Möglichkeit, die ich dir vorschlagen kann ist, deine Uni ändert deine E-Mail-Adresse (nachname.vorname@uni.ch). Diese E-Mail wird es bei Office 365 nicht geben und du konntest dich damit für Office 365 Education registrieren.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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